Konfigurieren Sie KI-Suche Assist für einen Datensatzersteller

Sie können verschiedene Komponenten von KI-Suche Assist konfigurieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: aisa_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

KI-Suche Assist ist ein Serviceportal -Widget, das mit einer Datensatzersteller-Konfiguration verwendet wird.

Hinweis:

Wenn KI-Suche Assist und Kontextsuche für denselben Datensatzersteller konfiguriert sind, erfahren Sie unter Results am Ende dieser Aufgabe, wie Sie steuern können, welcher angezeigt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > KI-Suche Assist > Datensatzersteller-Konfigurationan.
2. Wählen Sie Neu aus, und füllen Sie das Formular aus, um eine Konfiguration für Suchergebnisse zu erstellen.
3. Wählen Sie auf der Registerkarte mit den Suchanwendungsinformationen eine Suchanwendungskonfiguration aus.
   Sie können aus einer Liste vordefinierter Konfigurationen für bestimmte Funktionen auswählen. Zum Beispiel [AI Search Assist] - Incident Deflection.
   
   
4. Wählen Sie auf der Registerkarte Informationen zum Datensatzersteller einen Datensatzersteller und die Suchvariable aus.
   Beispielsweise kann Service Category Request als Datensatzersteller die Suchvariable Category namehaben.
   
   
5. Wahlweise: Um die Sichtbarkeit Ihrer Karten- oder Detailansicht anzupassen, wählen Sie UI-Aktionen anzeigen unter den zugehörigen Links des neuen Datensatzes „Datensatzersteller-Konfiguration“.
   KI-Suche Assist UI actions kann mithilfe einer einfachen oder erweiterten Bedingung über ein Skript die Ansicht ausblenden.
6. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

KI-Suche Assist ist aktiv.

Hinweis:

KI-Suche Assist unterstützt keine externen Anwender. Wenn ein externer Benutzer versucht, eine Assist-UI-Aktion zu verwenden, gibt das System einen Fehler zurück.

Wenn Kontextsuche für denselben Datensatzersteller konfiguriert wurde und anstelle von KI-Suche Assist Ergebnisse angezeigt werden, überprüfen Sie die folgenden Bedingungen:

• Die Kennzeichnung Enable AI Search im Portal (sp_portal) ist aktiv
• Die Konfiguration des Assist-Datensatzes KI-Suche ist aktiv
• Das Profil KI-Suche ist aktiv und veröffentlicht
• Die Datensatzersteller-Variable für KI-Suche Assist wird für den zugeordneten Datensatzersteller erstellt, und die Variable ist aktiv

Wenn diese Bedingungen nicht alle erfüllt sind, ist Kontextsuche der Fallback für denselben Datensatzersteller, um sicherzustellen, dass zugehörige Suchergebnisse angezeigt werden.