Standard-E-Mail-Einrichtung

Alle Produktionsinstanzen können mit den bereitgestellten Ressourcen ServiceNow E-Mails senden und empfangen. Die Instanz hat eine E-Mail-Adresse von [e-mail].

Netzwerklayout für Standard-E-Mail-Konfiguration

Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für ein einfaches E-Mail-Netzwerk mit ServiceNow als Domäne.

Abbildung : 1. Standard-E-Mail-Netzwerk

Grundlegende E-Mail-Dienste und -Funktionen

• Von ServiceNowverwaltete E-Mail-Server.
  • Verschlüsseln Sie E-Mails mit opportunistischem TLS (Transport Layer Security), sofern dies von Ihren Mail-Servern unterstützt wird.

    Wenn Ihre internen E-Mail-Server Nachrichten über einen TLS-verschlüsselten Kanal senden und empfangen, unterstützen die E-Mail-Server ServiceNow diese Kommunikation.

  • Stellen Sie ein dediziertes Postfach für Ihre Instanz bereit.
• Vorkonfigurierte E-Mail-Accounts für die Verbindung mit den E-Mail-Servern ServiceNow.
  • Ein SMTP-Account sendet eine E-Mail von Ihrer Instanz-E-Mail-Adresse [e-mail] an Ihren primären Mail Exchange(MX)-Server.
  • Ein POP3-Account erhält eine E-Mail, die an Ihre Instanz-E-Mail-Adresse [e-mail] gesendet wird.
• Hochverfügbarkeitsfunktionen aus ServiceNow -Rechenzentren.
• Spamerkennung für eingehende E-Mails.

Administratoren, die grundlegende E-Mail-Dienste verwenden möchten, können die E-Mail-Eigenschaften zum Senden und Empfangen von E-Mails aktivieren.

• Grundlegende E-Mail aktivieren
  Standard-E-Mail zur Verwendung von ServiceNow – bereitgestellte E-Mail-Server und -Accounts aktivieren.