Provider-Benachrichtigung

Senden Sie Benachrichtigungen über den Provider auf unterstützten Kanälen direkt an die Empfänger. Benachrichtigungen können einfache Nachrichten zur Überprüfung oder umsetzbare Nachrichten mit Schaltflächen sein, die Anwender auswählen können, um bestimmte Aktionen auszuführen.

Wichtige Begriffe

Provider

Ein -Anbieter ist eine Implementierung, die Benachrichtigungen an Ziele eines bestimmten Kanals übermittelt.

Kanal

Ein Kanal stellt einen bestimmten Kommunikationsmechanismus mit einem Empfänger dar.

Zieltyp

Ein Zieltyp stellt eine logische Methode zum Kategorisieren eines Ziels für den zugrunde liegenden Kanal dar und ist erforderlich, um über einen Kanal zu senden und eine Einstellung festzulegen. Als Administrator können Sie das Verhalten der automatischen Aktivierung von Benachrichtigungen für einen Zieltyp ändern.

Ziel

Ein Ziel sind bestimmte Kontaktinformationen eines Empfängers für einen Kanal. Sie enthält einen Zieltyp und einen Bezeichner, der zur Verwendung im Kanal geeignet ist.

Der standardmäßig gesendete Zieltyp wird während der Adapterinstallation entweder auf „wahr“ oder „falsch“ festgelegt. Dies bestimmt, ob der Zieltyp „Aktivieren“ oder „Abwählen“ ist.

• Wenn „Standardmäßig gesendet“ auf „wahr“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen an die Empfänger übermittelt, die den Empfang einer Benachrichtigung für den Zieltyp nicht explizit aktiviert/deaktiviert haben.
• Wenn standardmäßig gesendet auf „false“ festgelegt ist, werden Benachrichtigungen nicht an die Empfänger zugestellt, wenn sie sich nicht explizit für den Empfang von Benachrichtigungen im Zieltyp entschieden haben.

Vorrang für Zieleinstellung

Benachrichtigungen werden an die Ziele übermittelt, die die folgenden Einstellungsrangfolgen berücksichtigen:

1. Benachrichtigungseinstellung des Empfängers
2. Zieleinstellung des Empfängers
3. Der Zieltyp wird standardmäßig gesendet. Sie haben auch die Möglichkeit, das Verhalten bei automatischer Aktivierung für einen Zieltyp zu ändern.

Hinweis:

Gruppen werden nicht als Empfänger unterstützt.

Allgemeiner Inhalt für eine Benachrichtigung

Stellen Sie allgemeine Benachrichtigungsinhalte bereit, damit verschiedene Benachrichtigungskanäle denselben generischen Inhalt verwenden können.

Umsetzbare Benachrichtigung

Ermöglichen Sie Anbieteradministratoren, eine umsetzbare Benachrichtigung zu definieren und an Benutzer zu senden. Sie können auch Antwortaktionen aktivieren.

Hinweis:

Eine Benachrichtigung muss entweder allgemeinen Inhalt oder Anbieterinhalt enthalten, um an die Empfänger übermittelt zu werden.

Alle oben genannten Funktionen gelten nur für Virtual Agent- und Workspace -Anbieter.