Diagnostique problemas de acesso ao resultado da pesquisa usando a IU de visualização da pesquisa

Use a IU de visualização de pesquisa e o. Pesquisa com IA Função de privilégio elevado do administrador de alta segurança para determinar se os filtros impedem que um usuário de pesquisa exiba um resultado de pesquisa específico no Pesquisa com IAíndice.

Antes de Iniciar

Função necessária: ais_admin, ais_high_security_admin, e impostor.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use a IU de Visualização de pesquisa para diagnosticar configurações de filtro que impedem que um usuário de pesquisa veja um resultado de pesquisa específico no Pesquisa com IAíndice. Primeiro, pesquise como o usuário afetado na IU de Visualização de pesquisa para confirmar se o resultado da pesquisa em questão não foi retornado para ele. Em seguida, encerre a representação e repita a pesquisa após elevar para ais_high_security_admin função para ignorar todas as fontes de pesquisa e filtros de segurança de conteúdo. Se o resultado de pesquisa desejado aparecer na sua pesquisa elevada, examine a fonte de pesquisa e as configurações do filtro de segurança de conteúdo para determinar por que o usuário afetado não pode exibi-lo.

Nota:

Alterando o valor de Pesquisar como usuário O campo na ferramenta Usuário da IU de visualização de pesquisa encerra privilégios elevados para o. ais_high_security_admin função. Para ignorar filtros depois de alterar o valor deste campo, você deve elevar novamente para ais_high_security_admin função, conforme instruído no procedimento a seguir.

Procedimento

1. Navegar até Pesquisa com IA > Visualização > Visualização de pesquisa (Nova).
2. Selecione as IU de Visualização de pesquisa Perfil ferramenta e insira o nome do usuário afetado no Pesquisar como usuário campo.
   Nota:

   Para obter mais detalhes sobre Pesquisar como usuário campo, consulte Pesquisar ferramentas de administração da Visualização.
3. Na lista Tipos de visualização, selecione Exibição visual completa .
4. Na lista Modo de pesquisa, selecione o modo usado pela configuração da aplicação de pesquisa para o portal ou aplicação de pesquisa em que o usuário afetado não consegue ver o resultado da pesquisa em questão.
5. Na lista Aplicação de pesquisa, selecione a configuração da aplicação de pesquisa para o portal ou aplicação de pesquisa em que o usuário afetado não consegue ver o resultado da pesquisa em questão.
6. Na lista Exibição de cartão, selecione Cartões de resultados com detalhes .
7. Insira a consulta de pesquisa de interesse no campo de entrada de pesquisa e pressione Enter ou selecione o ícone Enviar pesquisa para pesquisar como o usuário afetado.
   Os resultados da pesquisa são exibidos, correspondentes aos vistos pelo usuário afetado para a consulta de pesquisa de interesse no portal ou aplicação de pesquisa selecionada. Alguns resultados que correspondem aos seus termos de pesquisa podem estar ocultos pela fonte de pesquisa ou filtros de segurança de conteúdo.
8. Elevate para o. ais_high_security_admin função:
   1. Executa uma ação apropriada para sua versão de UI:

      Versão da IU	Ação
      IU Next Experience	No quadro da faixa, selecione o ícone da sua conta para abrir o menu do usuário e selecione Elevar função .
      IU principal	No quadro da faixa, selecione seu nome para abrir o menu do usuário e selecione Elevate funções .

      Uma caixa de diálogo é exibida, exibindo uma check-list de suas funções privilegiadas disponíveis.

      

   2. Na caixa de diálogo, selecione ais_high_security_admin e selecione Atualizar (em Next Experience IU) ou OK .
      A página é recarregada e um indicador de função elevada aparece ao lado do seu nome de usuário no menu de usuário. Em Next Experience IU, este indicador exibe os nomes das funções privilegiadas ativas. Em IU principal, o indicador exibe o ícone de função elevada .

      

      Nota:

      Quando a página é recarregada, todas as edições não salvas são perdidas.
9. Repita a pesquisa de interesse sem representar o usuário afetado.
   Os resultados da pesquisa aparecem sem a fonte de pesquisa ou filtros de segurança de conteúdo aplicados.

O que Fazer Depois

Compare os dois conjuntos de resultados de pesquisa. Se o resultado da pesquisa em questão aparecer somente na pesquisa elevada, uma fonte de pesquisa ou um filtro de segurança de conteúdo impedirá que o usuário afetado exiba esse resultado. Se o resultado da pesquisa não aparecer em nenhuma das pesquisas, ele não estará presente no Pesquisa com IAíndice.

Se o resultado da pesquisa em questão for indexado a partir de um documento externo, você poderá depurar o filtro de permissão de acesso de segurança ao conteúdo externo para que o usuário afetado veja se ele impede o acesso ao resultado da pesquisa. Para obter detalhes sobre este procedimento, consulte Depurar filtros de segurança de conteúdo externo para um ServiceNow AI Platform usuário.