Notes de version de IT Service Management Gestion des services IT intègre des fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans cette Zurich version. Notes de publication Gestion des changementsL’application ServiceNow® Gestion des changements offre une approche systématique permettant de contrôler le cycle de vie de tous les changements, ce qui facilite la mise en œuvre de changements bénéfiques avec une perturbation minimale des services informatiques. Gestion des changements a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Continual Improvement ManagementL’application ServiceNow® Continual Improvement Management permet aux organisations de planifier et d’implémenter des améliorations de services, de processus et de fonctions de manière proactive. Continual Improvement Management a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Vélocité de changement DevOpsL’application ServiceNow® Vélocité de changement DevOps améliore la visibilité de vos DevOps données dans un système unique, automatise et accélère les processus de changement, et vous aide à obtenir des informations pour mesurer les performances de votre DevOps environnement. Vélocité de changement DevOps a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Expérience digitale de l'utilisateur finalL’application ServiceNow® Expérience digitale de l'utilisateur final (DEX) est un outil basé sur le cloud qui fournit au service informatique une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. La DEX suite vous aide à résoudre les problèmes d’appareils et d’applications de manière proactive et vous permet d’accéder facilement aux options en libre-service. DEX a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion de portefeuille digitale (DPM)Vous ServiceNow® Gestion de portefeuille digitale (DPM) permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications. DPM a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de version de Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents vous permet de restaurer des exploitations normales des services tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) apporte l’IA générative à Gestion des services IT. Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Planification d'astreinteL’application ServiceNow® Planification d'astreinte vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. Planification d'astreinte a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des demandesL’application ServiceNow® Gestion des demandes permet de demander des éléments de catalogue et d’y répondre en fonction des flux définis. Gestion des demandes a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des niveaux de serviceL’application ServiceNow® Gestion des niveaux de service permet de recueillir les exigences de service et de surveiller et de signaler la qualité et la rapidité des services fournis. Gestion des niveaux de service a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM les notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience d’agent unifiée pour plusieurs Gestion des opérations ITGestion des services IT et options. Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services IT a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des portefeuilles de servicesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles de services vous permet de planifier, de concevoir, de créer et d’implémenter vos services, vos offres de service et vos portefeuilles de services. Gestion des portefeuilles de services a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Expérience de visiteL’application ServiceNow® Expérience de visite vous permet de créer et de gérer un canal d’assistance sur site. Expérience de visite a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Notes de version de IT Service Management Gestion des services IT intègre des fonctionnalités nouvelles et mises à jour dans cette Zurich version. Notes de publication Gestion des changementsL’application ServiceNow® Gestion des changements offre une approche systématique permettant de contrôler le cycle de vie de tous les changements, ce qui facilite la mise en œuvre de changements bénéfiques avec une perturbation minimale des services informatiques. Gestion des changements a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Continual Improvement ManagementL’application ServiceNow® Continual Improvement Management permet aux organisations de planifier et d’implémenter des améliorations de services, de processus et de fonctions de manière proactive. Continual Improvement Management a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Vélocité de changement DevOpsL’application ServiceNow® Vélocité de changement DevOps améliore la visibilité de vos DevOps données dans un système unique, automatise et accélère les processus de changement, et vous aide à obtenir des informations pour mesurer les performances de votre DevOps environnement. Vélocité de changement DevOps a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Expérience digitale de l'utilisateur finalL’application ServiceNow® Expérience digitale de l'utilisateur final (DEX) est un outil basé sur le cloud qui fournit au service informatique une visibilité et une surveillance complètes des applications, des réseaux et des appareils des utilisateurs. La DEX suite vous aide à résoudre les problèmes d’appareils et d’applications de manière proactive et vous permet d’accéder facilement aux options en libre-service. DEX a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion de portefeuille digitale (DPM)Vous ServiceNow® Gestion de portefeuille digitale (DPM) permet d’afficher et de gérer le cycle de vie complet de vos services et applications. DPM a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de version de Gestion des incidentsL’application ServiceNow® Gestion des incidents vous permet de restaurer des exploitations normales des services tout en minimisant l’impact sur les opérations business et en maintenant la qualité. Gestion des incidents a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM)L’application ServiceNow® Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) apporte l’IA générative à Gestion des services IT. Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Planification d'astreinteL’application ServiceNow® Planification d'astreinte vous permet de vérifier que les membres de l’équipe de support dédiée sont disponibles pour résoudre les problèmes lorsqu’ils se produisent. Planification d'astreinte a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des demandesL’application ServiceNow® Gestion des demandes permet de demander des éléments de catalogue et d’y répondre en fonction des flux définis. Gestion des demandes a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des niveaux de serviceL’application ServiceNow® Gestion des niveaux de service permet de recueillir les exigences de service et de surveiller et de signaler la qualité et la rapidité des services fournis. Gestion des niveaux de service a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITSM les notes de publicationL’application ServiceNow® Espace de travail pour l'exploitation des services est un espace de travail configurable qui fournit une expérience d’agent unifiée pour plusieurs Gestion des opérations ITGestion des services IT et options. Espace de travail pour l'exploitation des services pour Gestion des services IT a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Gestion des portefeuilles de servicesL’application ServiceNow® Gestion des portefeuilles de services vous permet de planifier, de concevoir, de créer et d’implémenter vos services, vos offres de service et vos portefeuilles de services. Gestion des portefeuilles de services a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.Notes de publication Expérience de visiteL’application ServiceNow® Expérience de visite vous permet de créer et de gérer un canal d’assistance sur site. Expérience de visite a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.