Notes de publication Now Assist pour FSM
L’application ServiceNow® Now Assist pour FSM apporte l’IA générative à Gestion des services sur site. Now Assist pour FSM a été amélioré et mis à jour dans la Zurich version.
Points forts d'Now Assist pour FSM pour la version Zurich
- Améliorez votre productivité en utilisant le ou un modèle de langage (LLM) tiers de petite ou grande taille pris en charge avec n’importe Now LLM Service quelle Now Assist pour ITSM compétence ou agent IA.
- Améliorez votre expérience utilisateur avec Coral qui est utilisé comme thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobile.
- Modifiez les invites à l’aide du kit de Now Assist compétences.
Consultez Now Assist for Field Service Management (FSM) pour plus d'informations.
Important :
Now Assist pour FSM est disponible dans le ServiceNow Store. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations sur l’activation » de ces notes de version.
Nouveautés de la version Zurich
- Nouvelles options de fournisseur de modèles d’IA tiers disponibles pour toutes les applications Now Assist
- Google Gemini et AWS Claude sont disponibles pour Now Assist les compétences et les agents IA en plus de Now LLM Service et Azure OpenAI.
- Prise en charge d’un modèle personnalisé et d’une invite personnalisée
- En tant qu’administrateur, vous pouvez cloner la compétence de génération de la base de connaissances et personnaliser les champs d’entrée. Vous pouvez également cloner la compétence de synthèse des tâches de commande de travaux, accéder à la compétence dans le Now Assist kit de compétences et mettre à jour les invites.
Changements d’interface utilisateur
- Thème corail
- Corail est désormais le thème par défaut pour les nouvelles expériences portail, Web et mobiles avec Next Experience ou Interface utilisateur principale activées. Ce thème offre un nouveau look et une nouvelle sensation, avec des illustrations neutres pour améliorer votre expérience utilisateur. Une option de thème foncé est disponible pour les expériences Web et mobiles.
Changements apportés à cette version
- En-têtes d’invite supprimés
- Les en-têtes d’invite ont été supprimés de la compétence de synthèse des commandes de travaux pour prendre en charge les grands modèles de langue tiers. Vous pouvez maintenant personnaliser les invites via un lien hypertexte vers la Now Assist compétence.
Informations sur l'activation
Now Assist Des fonctionnalités sont disponibles avec l’activation du module d’extension Now Assist pour FSM . Pour plus d'informations, consultez Install Now Assist plugins.
Besoins supplémentaires
L’application Now Assist pour FSM nécessite Gestion des services sur site.