Notes de version d’autorisation de retour de marchandise
L’application ServiceNow® Gestion des tickets RMA permet aux clients de créer des tickets pour un élément de base d’installation. Elle offre des processus simplifiés, des délais d’exécution réduits et un flux de travail unifié. Gestion des tickets RMA est une nouvelle application dans la Zurich version.
Autorisation de retour de marchandise Points forts de la Zurich mise en production
Traitez efficacement les caisses de produits pour rationaliser le processus de retour et améliorer l’expérience client.
Consultez Return Merchandise Authorization pour plus d'informations.
Nouveautés de la version Zurich
- Return Merchandise Authorization
- Permettez aux clients de créer des tickets pour les produits défectueux au cours d’une période de garantie spécifiée. Rationalisez le processus de RMA, en favorisant une expérience fluide et efficace pour les clients et les entreprises.
Informations sur l'activation
Installez RMA Case Management (sn_csm_rma_case) en le demandant à partir du ServiceNow Store. Visitez le site Web ServiceNow Store pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les ServiceNow Storenotes de publication relatives à l'historique des versions. L’autorisation de retour de marchandise est disponible avec l’activation du module d’extension RMA Case Management (sn_csm_rma_case). Pour plus de détails, voir Activate the Return Merchandise Authorization plugin.
Exigences de navigateur
À partir de la Zurich version, la gestion des tickets RMA pour Gestion des ventes et des commandes ne prend pas en charge les équipements mobiles et Internet Explorer. Pour plus d'informations, consultez Prise en charge du navigateur.