Autoria de blocos de conhecimento no Espaço do agente

Reutilize conteúdo criando, editando e publicando blocos de conhecimento no Espaço do agente.

Você pode realizar as seguintes tarefas relacionadas a blocos de conhecimento no Espaço do agente:

• Criar um bloco de conhecimento para uma base de conhecimento.
• Gerenciar todos os blocos de conhecimento publicados e não publicados de sua autoria.
• Adicionar blocos de conhecimento a um artigo de conhecimento.

  Ao adicionar um bloco de conhecimento a um artigo de conhecimento, você também pode adicionar blocos a qualquer campo associado a um modelo de artigo, se usado para um artigo.

• Desativar um bloco de conhecimento não usado em nenhum artigo de conhecimento.