Como iniciar uma chamada em conferência a partir de uma tarefa

Use o Notify para iniciar chamadas em conferência a partir de um registro de tarefa.

Antes de Iniciar

Função necessária: notify_view ou itil

O Notify deve ser configurado antes que você possa usar o Notify na tarefa. Verifique se há números de telefone Notify (E.164 ou código curto) em grupos de números com fluxo de trabalho de chamada telefônica.

Use a propriedade glide.enable.notify_on_task para habilitar a integração do Notify para a tabela de tarefas e suas extensões. Inserir um número de telefone na propriedade glide.notify.task.phone_number é equivalente a definir glide.enable.notify_on_task como verdadeiro.

Procedimento

1. Navegue até qualquer registro de tarefa, como um incidente ou solicitação de mudança.
2. Clique em Iniciar chamada em conferência no link relacionado.
3. Selecione um ou mais Destinatários para participar da chamada em conferência.
4. Clique em Iniciar.
   Todos os registros de chamada em conferência criados a partir de uma tarefa são associados a essa tarefa. Você pode exibir chamadas em conferência associadas do registro da tarefa na lista relacionada Chamadas em conferência. Talvez você precise configurar o formulário para adicionar a lista relacionada.

Tarefas relacionadas

• Gerenciamento de chamadas em conferência em uma tarefa
• Envio de um alerta por SMS de uma tarefa