Versicherungsansprüche einrichten

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Planen und konfigurieren Sie Ihre Implementierung von Versicherungsansprüche Anwendung, indem Sie den Aufgaben in der Konfigurationsübersicht folgen.

    Voraussetzungen

    Bevor Sie mit den Konfigurationsschritten beginnen, sollten Sie sich mit den folgenden Themen vertraut machen:

    Konfiguration – Übersicht

    In der folgenden Tabelle wird aufgeführt, wie die Komponenten und Beziehungen für eingerichtet werden Versicherungsansprüche Workflow.

    Tabelle : 1. Konfiguration – Übersicht
    Aufgabe Beschreibung
    Anwendung Versicherungsansprüche installieren Installieren Sie Versicherungsansprüche Anwendung (sn_ins_gen_claim) aus ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie unter Versicherungsansprüche installieren.
    Richten Sie Kundendaten ein Migrieren Sie die Daten für Ihre privaten und gewerblichen Kunden in Ihrer Instanz. Weitere Informationen finden Sie unter Kundendaten für werden eingerichtet Versicherungsansprüche.
    Richten Sie Richtliniendaten ein Überprüfen Sie die Richtliniendatenoptionen in diesem Thema (Daten werden importiert oder Remote-Tabellen). Weitere Informationen finden Sie unter Richtliniendaten für werden eingerichtet Versicherungsansprüche.
    Sie können diese Themen auch befolgen, um Versicherungsproduktmodelle und Abdeckungen einzurichten und Versicherungspolicen zu erstellen:
    Überprüfen Sie Richtlinien-Snapshots Überprüfen Sie die Skripteinbindung „PolicySnapshotGenerator“ in Ihrer Instanz, die den Code enthält, der für das Kopieren der relevanten Versicherungspolice für den Schadenfall verantwortlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinien-Snapshots in Versicherungsansprüche.
    Erstellen Sie Servicedefinitionen Erstellen Sie die Servicedefinitionen für jeden Ihrer Anspruchstypen. Weitere Informationen finden Sie unter Servicedefinition für wird erstellt Versicherungsansprüche.
    Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Definition des Anspruchsfallservice Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Servicedefinition, damit das System erkennt, welche Policen für die Servicedefinition relevant sind. Weitere Informationen finden Sie unter Verknüpfen Sie das Versicherungsproduktmodell und die Definition des Anspruchsfallservice.
    Richten Sie Anspruchs-Incident-Tabellen ein Definieren und konfigurieren Sie neue Incident-Tabellen nach Bedarf für Ihren Workflow. Ein Anspruchs-Incident ist ein Datensatz der Details für einen bestimmten Anspruch. Weitere Informationen finden Sie unter Anspruchs-Incidents.
    Richten Sie die Konfiguration des Anspruchs-Incidents ein Richten Sie die Konfiguration des Anspruchs-Incidents ein, um die Beziehungen zwischen den Anspruchs-Incidents, die Servicedefinition, die Erstellung von Anpassungsaufgaben und die Angabe, ob Verluste aufgeschlüsselt werden können, zu definieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationstabelle für Anspruchs-Incident.
    Richten Sie die Dokumentverarbeitung ein Einrichten FSO Dokumentprozessor, um die Dokumentation zu definieren, die Sie von Kunden benötigen, um Ansprüche zu verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Dokumentbearbeitung.
    Aktualisieren Sie Servicedefinitionen mit Dokumentanforderungen Definieren Sie die spezifische Dokumentation, die für jeden Service erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie unter Fügen Sie einer Servicedefinition eine Dokumentlistendefinition hinzu.
    Überprüfen Sie die Genehmigungs-Engine für Rückstellungen und Zahlungen Gehen Sie die Regeln für den Genehmigungsprozess für Rückstellungen und Zahlungen durch, der im Core für Versicherungsansprüche bereitgestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungs-Engine für Rückstellungen und Zahlungen.
    Überprüfen Sie die Anspruchsautomatisierung mithilfe von Entscheidungstabellen Erfahren Sie mehr über die Anspruchsautomatisierungsregeln in den Entscheidungstabellen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden Sie Entscheidungstabellen für die Anspruchsautomatisierung.
    Zuweisungsregeln konfigurieren Sehen Sie sich die Regeln an, die bestimmen, wie Fälle und Aufgaben Personas zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisungsregeln konfigurieren.
    SLA-Definitionen konfigurieren Konfigurieren Sie SLA-Definitionen (Service Level Agreement) entsprechend Ihren Geschäftsanforderungen.die SLA-Definitionen basieren auf der Servicedefinition von Fall- und Anpassungsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter SLA-Definitionen konfigurieren.
    Einrichten Versicherungsansprüche Arbeitsbereiche und Dashboards Sehen Sie sich an, was in enthalten ist Versicherungsansprüche Und überprüfen Sie die Richtlinien für die Einrichtung der Dashboards und Arbeitsbereiche für eine neue Branche. Weitere Informationen finden Sie unter Wird eingerichtet Versicherungsansprüche Arbeitsbereiche und Dashboards.
    Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren“ Verwalten Sie die Archivregel, die in der Tabelle „Anspruchsfall“ [sn_ins_gen_claim_case] bereitgestellt wird. Standardmäßig werden inaktive Fälle, die älter als sieben Jahre sind, automatisch archiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Sie die Regel „Anspruchsfall archivieren“.