Untersuchen Sie Probleme mit der Startzeit

  • Freigeben Version: Australia
  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Identifizieren Sie die Ursache von Startzeitproblemen, und rufen Sie Lösungen wie Korrekturaktionen, Selbsthilfeanweisungen und relevante Wissensartikel ab, um die Startzeitprobleme zu beheben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_dex.user

    Aktivieren Now Assist Für DEX Dient zum Zugriff auf die KI-generierte Startzeitdiagnose.

    Hinweis:
    Die Now Assist KI-Fähigkeit zur Untersuchung von Startzeitproblemen erfordert eine Mindestplattformversion von Zurich Patch 7.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wird Verwendet Now Assist Analysieren Sie für die Startzeit umfassende Startleistungsmetriken, um Probleme beim Starten von Geräten effizient zu untersuchen und zu beheben. Diese KI-gestützte Fähigkeit bietet automatisierte Einblicke in die Startleistung und identifiziert potenzielle Probleme, die sich auf die Startzeiten des Geräts auswirken.

    Die Startzeit stellt die Zeit A dar Windows Das Gerät benötigt den Start und die vollständige Nutzung nach einem Einschalten oder Neustart. Die Metrik wird von erfasst Windows Ereignisprotokolle und während eines vollständigen oder echten Starts aufgezeichnet. Die Startzeitdaten werden verwendet, um Geräte mit langsamer oder verschlechterter Startleistung zu identifizieren und die Endanwender-Experience zu verbessern.

    Sie können Startzeitmetriken an zwei Standorten anzeigen: Einblicke Seite und Gerät Seite.

    Tipp:
    Um die Startzeit auf anzuzeigen Einblicke Seite, wechseln Sie zu Digitale Mitarbeiter-Experience > Einblicke Und wählen Sie aus Systemzeit . Überprüfen Sie Startzeit Und Zeitstempel des letzten Starts Spalten.
    Wichtig:
    Dies Now Assist Kompetenz ist standardmäßig aktiviert. Die Kompetenz ist automatisch für die entsprechenden Rollenanwender für die Anwendung verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Service Operations-Arbeitsbereich Und wählen Sie aus Geräte Aus dem primären Navigationsbereich.
    2. Wählen Sie in der Geräteliste das Gerät aus, das Sie untersuchen möchten.
    3. In Geräteintegrität Wählen Sie den Abschnitt aus Startzeit Registerkarte.
      Die Schlüsselmetriken Abschnitt zeigt den Zeitstempel des letzten Datenabrufs und eine umfassende Aufgliederung der Startzeit an.
    4. In Now Assist für Startzeitprobleme Banner, wählen Sie aus Untersuchen .
      Hinweis:
      Die Now Assist Banner wird nur angezeigt, wenn das Gerät über Startzeitmetriken verfügt.
      Now Assist Analysiert einige oder alle Startzeitschlüsselmetriken, um die KI-Analyse zu generieren. Im Abschnitt „Schlüsselmetriken“ werden Leistungsdaten zur Startzeit angezeigt, z. B. Startzeit, Startstart- und Endzeitstempel und andere Daten im Zusammenhang mit der Startzeit.
    5. Überprüfen Sie die KI-generierte Analyse, die Folgendes umfasst:
      • Now Assist für Startzeitprobleme : Gibt eine Ursache für an b oot-Zeitprobleme.
      • Wichtige Ergebnisse : Stellt eine Schlüsselzusammenfassung der Startzeitdauern bereit.
      • Problemklassifizierung : Gibt das primäre Problem, das sekundäre Problem oder andere Problemdetails an.
    6. Wählen Sie aus Empfehlungen anzeigen Schaltfläche.
      Hinweis:
      Um anzuzeigen Empfehlungen anzeigen Schaltfläche, müssen Sie haben sn_Dex.ai_user Und itil Rollen, und entweder die sn_Dex.Engineer Oder sn_dex.service_desk_user Rolle.
      Korrekturaktionen, Selbsthilfeanweisungen und zugehörige Wissensartikel werden angezeigt, um Probleme mit der Startzeit zu beheben.

    Ergebnisse

    Verwenden Sie die Startzeitdaten und KI-generierte Einblicke, um Leistungsprobleme zu lösen und die Endanwender-Experience zu verbessern.