SLA-Dauertypen

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  • Aktualisiert 12. März 2026
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können einen von zwei Typen für die SLA-Dauer auswählen, um die Zeitspanne zu definieren, in der eine Aufgabe abgeschlossen sein muss, bevor das SLA verletzt wird.

    Wenn ein SLA-Zeitplan definiert ist, wird die Dauer auf den Zeitplan abgestimmt. Bei einer anwenderdefinierten Dauer können Sie angeben, wie lange ein SLA ausgeführt werden soll, bevor es als verletzt markiert wird. Die relative Dauer gibt die Dauer an, die relativ zur Startzeit des SLA der Aufgabe ist, und wird mithilfe eines Skripts definiert.

    Wenn Sie ein SLA definieren, können Sie entweder eine anwenderdefinierte Dauer oder eine relative Dauer auswählen.
    Anwenderdefinierte Dauer
    Gibt eine statische Dauer an, wie beispielsweise 8 Stunden, sowie einen Businesszeitplan an. Das Feld Dauer wird angezeigt, sodass Sie die Dauer in Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden festlegen können, nach der das SLA als verletzt markiert wird. Die Anzahl der im Feld Dauer angegebenen Tage wird in 24-Stunden-Blöcke umgewandelt.

    Jedes Mal, wenn Sie eine Dauer festlegen, wird am oberen Rand des Formulars eine Beispielmeldung zu einer Sicherheitsverletzung angezeigt. Diese Informationen helfen Ihnen zu verstehen, wie das Verstoßdatum berechnet wird. Beispiel: Wenn das aktuelle Datum der 1. Januar 2015 ist, die Uhrzeit 10:30 Uhr ist, die Dauer auf 10 Stunden eingestellt ist und kein Zeitplan ausgewählt wurde, wird die folgende Informationsmeldung angezeigt: An SLA starting now will end breach on 2015-01-01 20:30 (Actual elapsed time: 10 Hours) (Ein jetzt beginnendes SLA endet am 01.01.2015 20:30 Uhr (Tatsächliche verstrichene Zeit: 10 Stunden) mit einem Verstoß).

    Relative Dauer
    Gibt eine Dauer relativ zur Startzeit des Aufgaben-SLA an und wird mithilfe eines Skripts definiert. Die Bereitstellung eines Enddatums und einer Endzeit in der Zukunft ist erforderlich, um eine relative Dauer festzulegen. Sie können beispielsweise eine relative Dauer wie Verletzung am Fälligkeitsdatum, Ende des nächsten Geschäftstags oder Nächster Geschäftstag bis 16.00 Uhr auswählen. Die verschiedenen Angaben für die relative Dauer werden in der Kernkonfiguration unter Verwendung skriptbasierter Berechnungen der Zeitdauer definiert.
    Hinweis:
    Pausierungsbedingungen sind nicht mit relativen Dauern kompatibel.
    Angeben einer relativen Dauer
    Um eine relative Dauer anzugeben, wählen Sie eine Option wie Nächster Geschäftstag bis 16 Uhr oder Ende des nächsten Geschäftstags aus der Liste der verfügbaren relativen Dauertypen im Feld Typ (Dauer) aus.

    Wenn Sie eine relative Dauer wie auswählen Nächster Geschäftstag bis 16:00 Uhr , Relative Dauer der Arbeiten Feld wird angezeigt. Sie können verwenden Aufgabendatensatz Oder SLA-Datensatz Und der von Ihnen ausgewählte Datensatz ist verfügbar als Aktuell Für das Skript der relativen Dauer.

    Die Verletzung am Fälligkeitsdatum legt die Uhrzeit der Verletzung des SLA auf das Datum und die Uhrzeit im Feld Fälligkeitsdatum der Aufgabe fest, an die das SLA angehängt ist.

    Wenn keine Informationen in verfügbar sind Fälligkeitsdatum Oder das angegebene Datum und die angegebene Uhrzeit liegen in der Vergangenheit. Die Verstoßzeit des Aufgaben-SLA wird berechnet, um eine Sekunde vor der Startzeit des Aufgaben-SLA zu liegen. Wenn das Datum und die Uhrzeit im Feld Fälligkeitsdatum außerhalb des Zeitplans für das SLA der Aufgabe liegen, wird die Uhrzeit der Verletzung auf die nächste verfügbare geplante Uhrzeit festgelegt. Wenn die SLA-Definition beispielsweise den Aufgaben-SLA-Zeitplan für die Zeit von 08:00 bis 16:00 Uhr angibt und der Wert im Feld Fälligkeitsdatum Mittwoch, 11. Januar 2017, 20:30 Uhr lautet, wird die Zeit der Verletzung auf Donnerstag, 12. Januar 2017, 08:00 Uhr festgelegt.

    Wenn Ihr Aufgabendatensatz ein Feld für Zieldatum und -uhrzeit aufweist, können Sie basierend auf diesem Feld ein SLA mit einer relativen Dauer erstellen.