Een efficiëntere organisatie versnelt de wetenschappelijke vooruitgang
Argonne National Laboratory (Argonne) is een multidisciplinair wetenschaps- en ingenieursonderzoekscentrum dat wordt beheerd door de University of Chicago Argonne LLC voor het Amerikaanse ministerie van Energie (DOE). Het vertrouwt op de interdisciplinaire expertise van zijn onderzoekers om uitdagingen op te lossen op belangrijke gebieden die variëren van deeltjesfysica tot grootschalige engineering.
De verantwoordelijkheid en de behoefte aan efficiëntie binnen Argonne zijn enorm. Beveiligingsvoorschriften en de eigen normen van het bedrijf voor het meten van resultaten en efficiëntie betekende dat het laboratorium op een meer granulair niveau moest nadenken over assetmanagement, niet alleen voor de prestaties van de organisatie, maar ook om wetenschappers in staat te stellen hun werk efficiënter te doen. Omdat het zich transformeert in een serviceorganisatie, vertrouwt het op ServiceNow om efficiënter te kunnen leveren wat de wetenschap nodig heeft.
Een breed scala aan ServiceNow-producten, waaronder IT Service Management en IT Asset Management, hebben ertoe bijgedragen dat de organisatie minder uit silo's bestaat en zich steeds verder ontwikkelt, met elk jaar nieuwe mogelijkheden. Wat begon binnen IT-services is nu een platform dat blijft groeien. Het verbindt elke service binnen het bedrijf, inclusief laboratoriumactiviteiten, financiën en communicatie, en laat zien hoe elke service kan samenwerken. Dit helpt Argonne efficiënter te worden en de resultaten in de hele organisatie beter te meten.