Schaal het servicebeheer op met het ServiceNow® AI Platform. Verbind IT, HR en financiën op één console met Moveworks AI-agents voor 24/7 ondersteuning en automatisering.
ESM Overzicht Aan de slag
Product Ondernemingsservicebeheer (ESM) ServiceNow® verbindt IT, HR, financiën, juridische zaken, inkoop, en werkplekservices op één plek. Laat je teams afscheid nemen van verouderde tools dankzij een AI-platform dat met je meegroeit. Demo plannen Bekijk de solution brief
The world works with ServiceNow™
Hoe werkt ESM? Dankzij de AI-gestuurde configuratie en één console kunnen teams snel aan de slag. Met Moveworks kunnen werknemers 24 uur per dag hulp vragen en antwoorden krijgen. AI-agents sturen verzoeken door, vatten cases samen, stellen reacties op en doen aanbevelingen voor vervolgstappen. Lees het rapport Bekijk demo's
Voordelen van ESM Snel resultaat zien Versnel de implementatie van ESM. Maak gebruik van AI-gestuurde configuratie en ingebouwde best practices die de besluitvorming vereenvoudigen en je helpen sneller ROI (Return on Investment) te behalen. Video CTA Bekijk de solution brief Routinematige verzoeken afwenden Zorg dat je teams zich kunnen richten op hun expertise doordat AI verzoeken beantwoordt, afwendt naar selfservice en, indien nodig, classificeert. Video CTA Incidentbeheer verkennen Meegroeien met je bedrijf Laat IT- en servicemanagement meegroeien met je bedrijf. Voeg mogelijkheden toe op één platform met een consistente ervaring, zonder migratie of onderbreking. Video CTA Datasheet downloaden Transformeer met één centraal platform Het ServiceNow AI Platform verenigt AI-agents, gegevens en workflows op één bedrijfsplatform dat is ontworpen met het oog op schaalbaarheid, vertrouwen en efficiëntie. Video CTA Ontdek het platform
Use cases voor ESM IT-servicedesk
IT-problemen sneller oplossen Automatiseer het beheer van incidenten, verzoeken en kennis. Gebruik AI die tickets classificeert, oplossingen aanbeveelt en kennisartikelen maakt op basis van opgeloste problemen. Download het rapport Datasheet downloaden
Gerelateerde links IT Service Management ServiceNow AI-agents
Bedrijfsservices
De afhandeling van cases versnellen Bied bedrijfsexperts de informatie die ze nodig hebben om cases efficiënt en op één plek af te handelen. Lees het e-book Datasheet downloaden
Gerelateerde links Core Business Suite HR-servicelevering
Teamproductiviteit
Routinematig werk automatiseren Gebruik AI om beheertaken te automatiseren en prestaties te benchmarken, inclusief de gemiddelde oplossingstijd. Verbeter resultaten met inzichten waarop je kunt vertrouwen. E-book downloaden Whitepaper lezen
Gerelateerde links Verantwoorde AI Now Assist
Selfservice
Vragen van werknemers sneller beantwoorden Bied werknemers één plek waar ze antwoorden kunnen vinden, ongeacht de afdeling of het systeem. Gebruik AI om routinematige vragen af te wenden en andere vragen met context door te sturen naar het juiste team. Bekijk de solution brief Lees de datasheet
Gerelateerde links Veiligheid en gezondheid Procurement Management Kennisbeheer
Gegevensverbindingen
Gegevens koppelen in elke workflow Met Workflow Data Fabric heb je binnen enkele minuten toegang tot gegevens uit elke bron en elk systeem. Baseer workflows op de volledige bedrijfscontext en ondersteun governance en het volgen van de herkomst van gegevens. Bekijk de solution brief
Gerelateerde links Workflow Data Fabric AI Control Tower Workflowautomatisering
ONZE KLANTEN Brancheleiders vertrouwen op ServiceNow om het werk beter te maken Lees alle verhalen 77% kortere afhandeltijd Video CTA Lees het verhaal Bekijk de video (2:48) $ 1,03 MLN bespaard in één jaar Video CTA Bekijk de details
 

 

 99% compliance-percentage Video CTA Ontdek hoe
 

 

 20 workflows geautomatiseerd Video CTA Bekijk het klantverhaal
 

 

 3.600 kennisartikelen gemaakt om het aantal telefoontjes te verminderen Video CTA Bekijk de details Bekijk de video (2:48)
Integraties met software van derden Integreer alles met ServiceNow. Sluit je bestaande software-investeringen aan op ons platform om mensen, processen, apps en gegevens met elkaar te verbinden. Alle integraties bekijken
Resources voor jou Bekijk alle resources ONDERZOEKSRAPPORT Second Quarter 2026 G2 Grid®-rapport over tools voor IT-servicebeheer Ontdek waarom ServiceNow is uitgeroepen tot leider in tools voor IT-servicebeheer (ITSM). Video CTA Download het rapport ONDERZOEKSRAPPORT ServiceNow is uitgeroepen tot leider op het gebied van wereldwijde werknemerservaring voor geïntegreerde werkomgevingen voor werknemers Video CTA Download het rapport Blog ServiceNow is de enige leverancier die door Gartner is uitgeroepen tot toonaangevend bedrijf op het gebied van AI-toepassingen in ITSM Video CTA Lees de blog E-BOOK Laat je inspireren door 10 geavanceerde werknemersportals Video CTA Ontdek het nu
Gebruik het ServiceNow-ecosysteem Ontdek onze leertools, community en partneraanbiedingen om de ondersteuning te vinden die je nodig hebt. Training en certificering Geef je carrière een boost met een wereldwijd erkende ServiceNow-certificering. Partners Zoek een ServiceNow-partner die over bewezen expertise beschikt om aan je bedrijfsbehoeften te voldoen. Productdocumentatie Ontdek hoe je onze producten kunt gebruiken, vind antwoorden op technische vragen en ontdek producten op basis van de release. Community Sluit je aan bij onze community om te leren, te delen en te praten met gebruikers over oplossingen van ServiceNow.
ServiceNow Impact® Krijg de ondersteuning en expertise die je nodig hebt om snel waarde te realiseren. Bereik succes op jouw manier, met een succesplan dat op jou is afgestemd. Meer informatie over Impact
Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Voor wie is ServiceNow?
Iedereen die zijn bedrijf digitaal transformeert, kan ServiceNow gebruiken om sneller vooruitgang te boeken met AI en automatisering. Het ServiceNow-platform en de native workflows zijn geschikt voor alle bedrijfsfuncties, van IT tot HR en klantenservice, financiën en inkoop, in alle branches en bedrijfstypen. ServiceNow integreert met verouderde systemen en nieuwere oplossingen, waardoor het de digitale ruggengraat van je onderneming is.
Wat is het ServiceNow AI Platform?
Het ServiceNow AI Platform is de cloudgebaseerde basis voor elk product van ServiceNow. Het verbindt en automatiseert bedrijfsworkflows in de hele onderneming met behulp van één architectuur, één gegevensmodel en een verzameling AI-mogelijkheden, bedrijfstoepassingen en low-code/no code ontwikkelaarstools.
Wat is ServiceNow Ondernemingsservicebeheer?
ServiceNow Ondernemingsservicebeheer (ESM) vormt een basis om IT, HR, financiën, juridische zaken en facilitaire diensten samen te brengen op één AI-platform. Hierdoor hoeven werknemers niet langer te zoeken naar de juiste afdeling en hoeven serviceteams niet langer verzoeken te beheren via inboxen en losstaande tools. AI lost routinematige verzoeken automatisch op, stuurt al het andere door naar het juiste team en zorgt dat werk langs verschillende afdelingen gaat zonder handmatige overdracht. Dit resulteert in snellere antwoorden voor werknemers en meer tijd voor teams om zich te richten op werk dat hun aandacht vereist.
Wat is ServiceNow IT Service Management?
ServiceNow IT Service Management (ITSM) levert op intelligente wijze veerkrachtige IT-services voor ondernemingen, verhoogt de IT-productiviteit en biedt werknemers een uitzonderlijke ervaring. En dat alles op het ServiceNow AI Platform voor bedrijfstransformatie.
Wat is ServiceNow HR-servicelevering?
ServiceNow HR-servicelevering (HRSD) zet AI-agents in voor routinetaken, goedkeuringen en cases die HR-teams veel tijd kosten. In plaats van dat werknemers via verschillende portals naar antwoorden zoeken en HR-teams worden overspoeld met tickets, worden verzoeken direct afgehandeld en worden workflows end-to-end uitgevoerd binnen HR, IT en werkplekservices. Zo kan HR zich richten op het werk dat het bedrijf daadwerkelijk vooruit helpt.
Praat met een expert Neem contact op met onze productexperts voor een demo op maat. Bekijk hoe Ondernemingsservicebeheer in jouw omgeving kan werken. Demo plannen
Home Ondernemingsservicebeheer
Neem contact met ons op Demo