Veelgestelde vragen Alles uitvouwen Alles samenvouwen Wat zijn de voordelen van AI voor werknemers?

AI helpt werknemers sneller en slimmer te werken door repetitieve en handmatige taken te automatiseren. Deze AI kan zonder handmatige opvolging routineaanvragen uitvoeren, overal vandaan informatie verzamelen, overzichten en concepten genereren en goedkeuringen routeren. ServiceNow EmployeeWorks biedt AI die verder gaat dan het beantwoorden van vragen. Deze AI voert taken uit binnen verschillende afdelingen en bedrijfssystemen, volgt bedrijfsregels en -machtigingen en maakt proactief duidelijk welke taken aandacht nodig hebben. Je bent minder tijd kwijt aan het najagen van werk en kunt meer tijd besteden aan belangrijke, impactvolle prioriteiten.

Wat is een conversationele AI-chatbot?

Een chatbot is een AI-gestuurde tool waarmee mensen antwoorden kunnen krijgen of met behulp van natuurlijke taal taken kunnen uitvoeren. Op de werkplek helpen chatbots werknemers informatie te vinden, om ondersteuning te vragen en routinetaken in verschillende systemen af te handelen. ServiceNow EmployeeWorks gaat verder. Het is een conversationele AI-ervaring die je niet alleen antwoorden geeft, maar taken ook echt uitvoert. In gewone taal kun je vanaf elk apparaat een vraag stellen en rechtstreeks vanuit het gesprek stuurt AI vervolgens goedkeuringen door, werkt records bij en activeert workflows op basis van rol- en bedrijfsregels.

Wat is enterprise search?

Enterprise search is een technologie waarmee werknemers via één uniforme zoekervaring alle bedrijfssystemen kunnen doorzoeken, inclusief documenten, kennisbanken en bedrijfstoepassingen. ServiceNow EmployeeWorks biedt één AI-gestuurd startpunt waar zoeken en actie samenkomen. Je kunt direct vanuit de zoekresultaten taken uitvoeren, waardoor zoeken wordt omgezet in afgerond werk.

Wat is een AI-agent?

Een AI-agent kan namens een gebruiker actie ondernemen om taken uit te voeren. Met ServiceNow EmployeeWorks kunnen aanvragen worden doorgegeven aan AI-agents die het werk end-to-end uitvoeren. Deze agents zijn gebaseerd op tientallen jaren ervaring met workflows van ServiceNow. Ze volgen bedrijfsregels, goedkeuringstrajecten en op rollen gebaseerde machtigingen om acties nauwkeurig en in compliance met het bedrijfsbeleid uit te voeren.