T-Systems vergroot excellentie van projectmanagement

T-Systems wilde een ouder platform voor projectmanagement upgraden om integratie met bedrijfsbrede workflows en mobiele functionaliteit mogelijk te maken.

Digitale transformatie van klanten stimuleren
T-Systems is een van 's werelds meest toonaangevende IT-serviceproviders en leveranciers van digitale services. Het bedrijf ondersteunt meer dan 1000 klanten uit alle regio's en sectoren, waaronder de auto-industrie, detailhandel, de logistiek- en transportsector en gezondheidszorg, inclusief alle DAX 30-bedrijven in Duitsland en 100 van de Fortune 500-bedrijven wereldwijd. T-Systems is actief in meer dan 20 landen en heeft ongeveer 29.000 werknemers. Het is een dochteronderneming van Deutsche Telekom.

Toekomstbestendig projectmanagement
T-Systems neemt projectmanagement serieus. Klanten schakelen T-Systems in vanwege hun services op het gebied van connectiviteit, digitaal, cloud & infrastructuur en beveiliging, en verwachten dat nieuwe projecten snel en soepel kunnen worden uitgevoerd. Het bedrijf heeft een toegewijd projectmanagementcomité en 1700 fulltime projectmanagers. Het was echter tijd voor een upgrade van het 10 jaar oude platform dat voor projectmanagement werd gebruikt.

T-Systems wilde dat de vervanging zou worden geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, in staat zou zijn agile methodes te ondersteunen en beter verbonden zou zijn met gerelateerde IT-domeinen, zoals softwareontwikkeling, IT Service Management of IT-activiteiten.

Integratie van projectmanagement
T-Systems maakte al gebruik van ServiceNow Strategic Portfolio Management en IT Service Management. Het nieuwe platform voor projectmanagement is gebouwd op Project Portfolio Management (PPM) binnen Strategic Portfolio Management. Het PPM-platform, genaamd ‘PROJECTnow’, vereenvoudigt de integratie met systemen elders in het bedrijf. Ondanks het projectmanagement van T-Systems en de expertise van ServiceNow werd de implementatie uitgevoerd onder begeleiding van de professionele service van ServiceNow. Het platform ging live in juni 2020.

Eén overzicht van de projectactiviteit
Binnen zes maanden na de introductie hostte het platform 400 projecten en 900 gebruikers. Nu lopen alle nieuwe projecten op PROJECTnow. Alle langetermijnprojecten op het oude platform werden binnen zes maanden naar PROJECTnow gemigreerd. Dit proces heeft voor het eerst geleid tot één enkel overzicht van alle projectactiviteiten binnen het hele bedrijf. Het biedt realtime updates over relevante project-KPI's voor tijd, budget en kwaliteit, en signaleert risico's op portfolioniveau die kunnen worden teruggeleid naar één project.

Een nieuwe, agile aanpak
De overgang biedt de kans om het projectmanagement van T-Systems naar een nieuw niveau te tillen. Het bedrijf zal beter in staat zijn om gegevens te benutten, trends in kaart te brengen en best practices te identificeren. Er is een roadmap naar een mobiele versie en volledige klantintegratie. Het platform zal het projectmanagement verbinden met andere delen van het bedrijf, waardoor projectmanagers alle aspecten van hun projecten beter kunnen controleren om de resultaten te verbeteren. Het platform maakt de agile aanpak mogelijk die het bedrijf nodig heeft.

Download de PDF