NOW ON NOW ServiceNow werkt met ServiceNow Met AI, gegevens en workflows op één platform verhogen we onze productiviteit en creëren we uitzonderlijke ervaringen. Bekijk de video (2:04) Lees onze nieuwste inzichten
Now on Now Transformatie stimuleren Onze verhalen Resources
Onze aanpak voor concrete resultaten
Geïntegreerd AI-platform
Belangrijkste bedrijfsservices transformeren HR, financiën, juridische zaken, IT en meer: ze draaien allemaal op ons ServiceNow AI Platform. Eén systeem verbindt processen end-to-end, verwijdert silo's en biedt intuïtievere ervaringen. Lees het verhaal over belangrijkste bedrijfsprocessen Lees het verhaal over inkoop
AI-native ervaringen
ServiceNow EmployeeWorks Ontdek hoe ServiceNow zijn eigen platform gebruikt om door agentic AI gestuurde werknemerservaringen te bieden. Elke werknemer kan via één intelligente toegangspoort vragen stellen en actie ondernemen. Bekijk de video (2:12)
AI-gestuurde werknemerservaringen Ontdek hoe we al ons werk samenbrengen op één centrale plek. Door de complexiteit van de back-end weg te nemen, bieden we naadloze ervaringen gedurende het hele werknemerstraject. Bekijk de video (2:13) Lees het verhaal
Slimmere ondersteuning, snellere antwoorden Goede ondersteuning begint met een sterke basis. We hebben onze kennisbank helemaal opnieuw gebouwd, door alles te consolideren, aanvullende governance toe te passen en AI te integreren in elke stap. Zo vinden onze klanten nu sneller dan ooit antwoorden via grootschalige agentic selfservice. Bekijk de video (5:33) Lees het verhaal over selfservice
AI-gestuurd CRM
CRM: verkoop, uitvoering en service op één AI-platform Ontdek hoe we de front-office-ervaring verbinden met back-officeprocessen om het hele klanttraject te transformeren. Bekijk de video (2:08) Lees ons verhaal
Uitzonderlijke klantervaringen bieden Van het eerste contact tot langdurige klantenbinding, we gebruiken ons eigen platform om naadloze, AI-gestuurde ervaringen te creëren voor elke werknemer en elke klant. Ontdek hoe we het traject verbinden, van binnenkomst tot contractverlenging. Lees het verhaal over klantervaring Lees het verhaal over post-sales
AI-governance en beveiliging
AI Control Tower Ontdek hoe ServiceNow zijn eigen platform gebruikt om AI ondernemingsbreed te beheren, waarbij AI Control Tower fungeert als het bindweefsel voor elke AI-use case, van strategie en planning tot implementatie en waardemeting. Bekijk de video (2:10)
IT en beveiliging verenigen om de veerkracht van ondernemingen te versterken Ontdek hoe onze uniforme aanpak ons ondersteunt bij beveiliging, compliance en snellere gegevensgestuurde beslissingen om veerkracht te versterken en beveiligingsrisico's te minimaliseren. Bekijk de video (1:53) Lees het verhaal
Gegevens, inzichten en verantwoorde AI We hebben op ons eigen platform een krachtige analyticsomgeving gebouwd om gegevens uit alle workflows samen te brengen, en die op verantwoorde wijze te beheren. Van verbonden klantervaringen tot een AI-governancekader dat ervoor zorgt dat innovatie voldoet aan wereldwijde standaarden: zo brengen we beide samen. Lees het verhaal over analyses Lees het verhaal over governance
Autonomous Workforce
Autonome IT-servicedesk Ontdek hoe we ons platform processen stroomlijnt en dagelijkse taken vereenvoudigt, zodat werknemers zich kunnen richten op projecten met meer waarde. Bekijk de video (2:15) Lees ons verhaal
De productiviteit van ontwikkelaars verhogen Ontdek hoe we ons eigen platform hebben gebruikt om agentic AI in de hele ontwikkelingscyclus te integreren, zodat onze teams zich kunnen richten op werk met meer toegevoegde waarde. Bekijk de video (3:17)
Bedrijfsprocessen transformeren met AI-gestuurde oplossingen Ons platform integreert AI in elk onderdeel van het bedrijf, waardoor de werknemerservaring wordt verbeterd, processen worden versneld, de besluitvorming wordt versterkt en risico's worden beperkt. CRM AI drijft het succes van onze klanten vooruit We hebben de werkwijze van onze klantteams vernieuwd met een verbonden ervaring die groei stimuleert. Video CTA Ontdek hoe ANALYSES Analyses transformeren Met RaptorDB en Workflow Data Fabric zet ServiceNow zijn eigen platform in om analyses om te vormen van reactieve rapportage tot voorspellende inzichten. Video CTA Ontdek hoe KLANTERVARINGEN AI-gestuurde klantervaringen ServiceNow gebruikt zijn eigen platform om één uniforme klantervaring te creëren binnen één verbonden workflow op basis van één servicemodel, waardoor de klantervaring over afdelingen heen wordt vereenvoudigd. Video CTA Ontdek hoe INKOOP Inkoop vereenvoudigen om efficiënter en sneller te werken Door inkoop binnen ons eigen Now Platform te centraliseren, hebben we een complex proces met meerdere systemen vereenvoudigd tot één gebruiksvriendelijke digitale workflow. Video CTA Besparingen boosten Bots optimaliseren om workflows te automatiseren Workflows automatiseren Met ons Now Platform + RPA verbinden we silogebaseerde systemen via digitale workflows, vervangen we handmatig werk door bots en verbeteren we automatisering continu met AI. Video CTA Automatisering versterken Selfservice We maken het klanten makkelijker We gebruiken ons platform, inclusief AI en machine learning, om onze klanten een sterke selfservice te bieden. Video CTA Selfservice verbeteren AIOps IT-processen transformeren We zijn AIOps gaan gebruiken om een ​​schaalbaar en kosteneffectief model voor IT-operations neer te zetten. Video CTA Meer informatie Enterprise Resource Planning ERP-modernisering stimuleren We volgen nu een 'clean core'-strategie om ons ERP-ecosysteem te moderniseren en het bedrijf te schalen. Video CTA Meer informatie werknemers De ervaring verbeteren We gebruiken AI om de werknemersproductiviteit te verhogen en complexe taken te vereenvoudigen. Video CTA Bekijk onze strategie
Verder verkennen Bekijk welke lessen we van Now on Now hebben geleerd. Blader door cursussen AI-waardeframework: Hoe ServiceNow de waarde van AI meet Wat we hebben geleerd uit Agentic AI-implementaties: Inzichten gebaseerd op praktijkervaring Lees de whitepapers De vier essentiële elementen voor verantwoorde AI-governance Wat we hebben geleerd uit onze Now Assist-implementatie Hoe ServiceNow de waarde van AI meet Hoe we de effectiviteit van selfservice meten Hoe het CIO-dashboard ons helpt IT als een bedrijf te runnen Hoe we het CEO-dashboard gebruiken als controletoren om onze activiteiten uit te voeren Bekijk webinars Autonome IT versterken bij ServiceNow AI Control Tower: bouwen, bewaken en beheren op schaal Onze praktische gids voor autonome IT met AI
Resources AI bij ServiceNow Workflowmagazine Leadership