IT-governance beschrijft de processen, strategieën en hulpmiddelen die organisaties gebruiken om te zorgen voor een effectief gebruik van IT om doelen te bereiken en risico's te minimaliseren.
Informatietechnologie heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop de wereld zaken doet. Vooruitgang in communicatie, toegankelijkheid, automatisering, gegevensanalyse, cloud computing en meer hebben een universum van bijna onbeperkte technologische mogelijkheden gecreëerd. Tegenwoordig worden zelfs de kleinste organisaties ondersteund door een rekenkracht die alles overtreft wat tien jaar geleden nog beschikbaar was. Bij elke digitale doorbraak is het echter belangrijk te onthouden dat IT slechts een middel is om een doel te bereiken; als technologie bedrijven niet helpt hun doelen te bereiken, is het weinig meer dan een afleiding.
IT-governance neemt deze waarheid ter harte. Als eerste onderdeel van governance, risk en compliance (GRC) zorgt IT-governance voor de structuur (beleid, procedures en frameworks zoals COBIT), die vervolgens kan worden gevolgd bij het testen van compliance en het in kaart brengen van risico's. Correct toegepast stelt IT-governance organisaties in staat hun essentiële technologieën doelgericht te beheren en ervoor te zorgen dat alle relevante IT-platforms, tools, strategieën, initiatieven, activiteiten en middelen goed op elkaar zijn afgestemd en naar gemeenschappelijke doelstellingen toewerken.
IT-governance is een essentieel onderdeel van GRC en speelt dus een cruciale rol in organisaties in de publieke en private sector. Governance brengt IT-functies op één lijn met bedrijfsstrategieën en -doelstellingen, waardoor IT-governanceprogramma's een waardevolle overweging zijn voor elke branche die zich moet houden aan financiële en/of technologische voorschriften.
IT-governance brengt een directe verbinding tot stand tussen technologieën en bedrijfswaarde. Het heeft dus een aantal duidelijke voordelen:
Door IT af te stemmen op bredere strategieën en doelen, biedt It-governance een reeks kwantificeerbare maatstaven waarmee besluitvormers de waarde van IT nauwkeurig kunnen beoordelen en aantonen.
Niet-IT-personeel heeft soms moeite met het begrijpen van de functie of het voordeel van bepaalde bedrijfstechnologieën. Een helder, transparant IT-goverance-framework legt duidelijk het exacte doel van IT-oplossingen vast binnen de context van bedrijfsdoelen, waardoor belanghebbenden meer vertrouwen krijgen in de technische dienst van de organisatie.
Zonder goede IT-governance is er weinig voorhanden om te voorkomen dat IT verkeerd, illegaal of zelfs gevaarlijk wordt gebruikt. IT-governance biedt een duidelijk overzicht van alle informatietechnologieën van het bedrijf, zodat problemen in verband met niet-naleving gemakkelijk kunnen worden opgespoord en gecorrigeerd.
Verkeerd afgestemde IT-diensten leiden natuurlijk tot slechte identificatie van gegevens, ineffectieve beveiligingscontroles, inadequate communicatie en ondermaatse toewijzing van middelen. Goed uitgevoerde IT-governance biedt de oplossing voor elk van deze problemen, waardoor bedrijven hun kosten kunnen verlagen en het rendement op hun IT-investeringen kunnen verbeteren.
Zoals eerder gezegd is het onderliggende doel van IT-governance het nauwkeurig afstemmen van IT-oplossingen op bedrijfsdoelstellingen. Meer specifiek is IT-governance ontworpen om de volgende doelen te bereiken:
Dit doel is bedrieglijk complex. De meeste organisaties hebben immers vele soorten belanghebbenden, zowel interne als externe, en zij kunnen elk hun eigen belangen en ideeën hebben over wat "waarde" is. IT-governance houdt rekening met conflicterende belangen van belanghebbenden, zorgt voor synergie van meerdere taken en zorgt ervoor dat op elk niveau waarde wordt geleverd.
IT-governance biedt het inzicht, de transparantie en de meetbare gegevens die bedrijven nodig hebben om IT duidelijk te koppelen aan bedrijfswaarde. Met behulp van deze informatie kunnen bedrijven effectieve strategieën ontwikkelen om die waarde te maximaliseren. IT-governance helpt organisaties hun visie op IT-activiteiten te verfijnen, een gemeenschappelijke taal vast te stellen om op de hoogste niveaus (en naar de raad van bestuur) te communiceren, en een duidelijke koers uit te zetten voor toekomstige groei.
Een volledig doorgelicht IT-raamwerk helpt de risico's in verband met schaduw-IT te elimineren, creëert een kader voor een nauwkeurig en realtime overzicht van de risico's, en zorgt ervoor dat alle systemen correct worden ingezet en qua beveiliging up-to-date zijn. Maar het gaat ook verder dan de risico's van gegevensdiefstal. IT-governance houdt ook rekening met de verschillende belangen van de verschillende belanghebbenden, biedt duidelijke oplossingen wanneer deze belangen botsen en helpt de risico's van het feit dat verschillende afdelingen langs elkaar heen werken, te beperken.
Hoe kan een organisatie bepalen of hun IT-middelen goed samenwerken en waarde bieden? De enige manier om zeker te weten is door de resultaten te meten. Met behulp van de belangrijkste prestatie-indicatoren en in het IT-governance-framework geïntegreerde maatstaven kunnen besluitvormers de prestaties van alle relevante IT-resources nauwkeurig meten.
Hoewel soms door elkaar gebruikt, zijn IT-governance en IT-beheer niet hetzelfde.
IT-governance biedt een duidelijk raamwerk voor het opstellen van een strategie, het opstellen van roadmaps, het afstemmen van IT op bedrijfsprioriteiten en het beperken van risico's en compliance-kwesties. IT-governance bepaalt in wezen het actieplan dat de organisatie moet volgen.
IT-beheer is niet zo betrokken bij de planning of strategie, maar richt zich in plaats daarvan op de dagelijkse activiteiten die verband houden met IT-implementaties en -processen en zorgt ervoor dat doorlopend IT-beheer effectief en rechtmatig wordt afgehandeld. IT-beheer vertaalt strategische richting in actie, waardoor het bedrijf voortgang boekt in de richting van zijn doelstellingen.
IT-governance biedt tastbare voordelen voor organisaties van elke omvang, zowel in de openbare als in de particuliere sector, en in vrijwel elke bedrijfstak. De tijd en moeite die nodig zijn om een uitgebreide oplossing voor IT-governance te ontwikkelen en te implementeren, kunnen voor kleinere bedrijven echter onbetaalbaar zijn. Kleine organisaties kunnen in plaats daarvan kiezen voor vereenvoudigde IT-governance-oplossingen, in plaats van te investeren in iets dat veel verder reikt dan hun behoeften. Aan de andere kant worden grotere organisaties die de middelen hebben om complete IT-governance-frameworks op te zetten, aangemoedigd dit te doen. Evenzo zou elke organisatie die actief is in sterk gereguleerde sectoren IT-governance moeten overwegen om de risico's van compliance en aansprakelijkheid te helpen beperken.
Het implementeren van een IT-governanceprogramma begint met het kiezen van een raamwerk. IT-governance-frameworks zijn gemaakt door branche-experts, en bevatten over het algemeen belangrijke gidsen en handleidingen om bedrijven te helpen een soepele overgang naar IT-governance te maken. Enkele van de populairste IT-governance-frameworks zijn de volgende:
COBIT is oorspronkelijk ontworpen als raamwerk voor IT-audits en heeft zich uitgebreid tot volledig IT-governance, met een speciale focus op risicobeperking en -beheer.
Voor die organisaties die het meest geïnteresseerd zijn in het verbeteren van de IT-prestaties, kan het CMMI-raamwerk de optimale oplossing zijn. CMMI gebruikt een numerieke schaal (1-5) om de IT-prestatie, de winstgevendheid en de kwaliteit van een bedrijf te beoordelen.
COSO is minder specifiek afgestemd op IT dan enkele andere frameworks en is desondanks een effectieve oplossing voor IT-beheer voor organisaties die zich meer willen richten op fraudebestrijding, bedrijfsrisicobeheer en andere aspecten van bedrijfsvoering.
FAIR is een nieuwer IT-governance-framework, dat meer rechtstreeks gericht is op operationele risicofactoren en cyberveiligheid. Hoewel dit framework nieuwer is dan vele andere, heeft het reeds een aanzienlijke aanhang verworven.
ITIL is misschien wel de meest veelzijdige framework en combineert IT-beheer met IT-governance om ervoor te zorgen dat alle relevante IT-diensten zijn afgestemd op de kernprocessen van het bedrijf.
Het NIST-framework bestaat specifiek om beveiligingsrisico's voor de IT-infrastructuur te helpen beheren en te verminderen. Het omvat standaarden en richtlijnen voor het voorkomen en identificeren van en reageren op cyberaanvallen.
ISO 27001 stelt normen voor informatiebeveiliging vast die internationaal zijn overeengekomen door IT-experts. ISO helpt organisaties hun bestaande cyberbeveiligingsmaatregelen te optimaliseren in complete informatiebeveiligingsbeheersystemen (ISMS).
CIS is een gespecialiseerd kader dat zich richt op technische en operationele beveiligingscontroles, waarbij risicoanalyse en risicobeheer worden vermeden ten gunste van het verminderen van risico's door het vergroten van de veerkracht van IT-infrastructuren.
Met veel verschillende opties om uit te kiezen, kunnen bedrijven het moeilijk hebben om te beslissen welk IT-governance-framework ze moeten gebruiken. Het goede nieuws is dat elk van de bovengenoemde frameworks, mits goed geïmplementeerd, een geschikte oplossing kan zijn voor vrijwel elk bedrijf. Aan de andere kant zijn bepaalde frameworks directer gericht op specifieke taken, afdelingen of doelstellingen, en kunnen ze voor sommige organisaties beter of slechter geschikt zijn. Bij de keuze tussen de beschikbare frameworks moet u het volgende in overweging nemen:
Wat zijn de bedrijfsdoelstellingen die de zoektocht naar een IT-governance-framework sturen? Zoals hierboven behandeld, bieden verschillende frameworks verschillende voordelen; onderzoek van de beschikbare frameworks met een focus op de behoeften van het bedrijf kan helpen de lijst van mogelijke kandidaten te beperken.
De bedrijfscultuur moet ook een rol spelen bij het bepalen van een framework. Vergeet niet dat het altijd gemakkelijker is om een benadering van IT governance te wijzigen dan om de gehele manier waarop een organisatie werkt en communiceert te vernieuwen. Het vinden van een framework dat overeenstemt met de bedrijfscultuur en goed aansluit bij belanghebbenden, moet daarom een topprioriteit zijn.
Als geen enkel framework de juiste oplossing lijkt, kan het combineren van twee (of mogelijk meer) frameworks het antwoord zijn. Bepaalde frameworks, zoals ITIL en COBIT, vullen elkaar zeer goed aan.
Moderne bedrijven van alle soorten zijn sterk afhankelijk van IT-systemen, -tools en -resources, maar het kan moeilijk zijn om het meeste uit IT te halen en ervoor te zorgen dat elk bedrijfsmiddel volledig is afgestemd op gemeenschappelijke doelstellingen. ServiceNow, de leider op het gebied van IT-beheeroplossingen, biedt het antwoord: ServiceNow Governance, Risk, and Compliance (GRC).
ServiceNow GRC is gebaseerd op het ServiceNow AI Platform en combineert IT-middelen om bedrijven te helpen risico's en veerkracht in realtime te beheren. Profiteer van volledige transparantie van alle relevante IT-gegevens, visueel weergegeven op gebruiksvriendelijke dashboards en toegankelijk via chat-, mobiele en online portals. Maak gebruik van continue, up-to-the-minute monitoring om compliance en leveranciersstatussen bij te houden. Maak contact met leidinggevenden, besluitvormers en belanghebbenden in de hele organisatie. En bij dit alles kunt u geavanceerde automatisering gebruiken om de productiviteit te verhogen, fouten te verminderen en de IT-waarde over de hele linie te verhogen.
Demo van ServiceNow GRC en IT-goverance aan het werk zetten voor uw bedrijf.
Beheer risico en veerkracht in realtime met ServiceNow.