Change-Modelle

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Change Manager können mit der Funktion „Change-Modelle“ problemlos Change-Aktivitäten und Flows für bestimmte Anwendungsfälle anpassen.

    Diese Funktion ist eine Erweiterung der vorhandenen OOB-Change-Typen und Workflows der IT Infrastructure Library (ITIL). Sie kann verwendet werden, um den Übergang zu zweckmäßigen Modellen und ServiceNow® Workflow-Studio zu bewerkstelligen, ohne dass die vorhandenen Fähigkeiten beeinträchtigt werden.

    Mit Change-Modellen können Sie Folgendes definieren:

    • Zweckmäßige Statusmodelle
    • Statusübergänge
    • Bedingungen für Statusübergänge
    Die folgenden Modelle werden standardmäßig als Beispiele für Prozesse in ITIL-Modus 1 und 2 bereitgestellt. Diese Modelle stehen mit der Aktivierung des Plugins „Change Management – Change Model Foundation Data“ (com.snc.change_management.change_model.foundation) zur Verfügung.
    • ITIL-Modus 1: Dies ist ein traditioneller und sequenzieller Ansatz zur Verarbeitung der Change-Anforderungen. Dieser Modus durchläuft einen sequenziellen Prozess, der definiert ist, um einen Change erfolgreich abzuschließen.
    • ITIL-Modus 2: Dies ist ein anpassungsfähiger Ansatz, um die Change-Anforderung zu beschleunigen. Dieser Modus unterstützt den richtigen Prozess für einen bestimmten Change, um sicherzustellen, dass ein Change keinen anderen Change blockiert.
    Tabelle : 1. Change-Modelle
    Change-Modell Beschreibung
    Normal Für normale Changes in ITIL-Modus 1 verwendetes Change-Modell
    Notfall Für Notfall-Changes in ITIL-Modus 1 verwendetes Change-Modell
    Standard Für Standard-Changes in ITIL-Modus 1 verwendetes Change-Modell
    Change-Registrierung Change-Modell zur Erfassung von Change-Anforderungen in einem externen System. Diesem Modell sind keine Genehmigungen zugeordnet.
    Cloud-Infrastruktur Change-Modell für Change-Anforderungen, die Cloud-Infrastrukturservices in Betrieb bzw. außer Betrieb nehmen
    Site Reliability Ops Change-Modell für Site Reliability Operations
    Nicht autorisierter Change Change-Modell für Change-Anforderungen, die aus nicht autorisierten Change-Ereignissen erstellt werden
    DevOps Für DevOps-Change-Anforderungen verwendetes Change-Modell. Weitere Informationen finden Sie unter DevOps Change-Modelle.