Predictive Intelligence for Incident anfordern

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Sie Predictive Intelligence für Incidents aktivieren möchten, fordern Sie das Plugin „Predictive Intelligence for Incident“ (com.snc.incident.ml) über das Now Support Kundenservice-System an. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn diese noch nicht aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Das Predictive Intelligence for Incident-Plugin aktiviert diese zugehörigen Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
    Tabelle : 1. Plugins für Predictive Intelligence for Incident
    Plugin Beschreibung
    Predictive Intelligence für Kontextsuche

    [com.snc.contextual_search_ml]

    		 Ermöglicht Kunden die Nutzung von ML-Algorithmen für die Kontextsuche. Beispiel: Ähnliche offene Incidents

    Zur Aktivierung dieses Plugins in Produktionsinstanzen ist möglicherweise eine separate Lizenz erforderlich. Wenden Sie sich an ServiceNow, wenn Sie Einzelheiten erfahren möchten.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Wählen Sie Aus Plugin anfordern Um zu öffnen Aktivieren Sie Das Plugin Formular auf Now Support.
    3. Geben Sie im Formular Plugin aktivieren die folgenden Informationen an.
      Tabelle : 2. Formular „Plugin anfordern“
      Feld Beschreibung

      What is your target instance (Ihre Zielinstanz)

      Wählen Sie die Instanz aus, auf der Sie das Plugin aktivieren möchten.

      Which plugin would you like to activate (Welches Plugin möchten Sie aktivieren?)

      Wählen Sie den Namen des zu aktivierenden Plugins aus.

      Hinweis:
      Wenn das System das gewünschte Plugin nicht auflistet oder Sie das Plugin auf einer OEM- oder lokalen Instanz aktivieren, wählen Sie aus Plugin, nach dem ich suche, ist nicht aufgeführt Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, und geben Sie dann den Namen des Plugins ein.

      Select Maintenance Date and Time (Datum und Uhrzeit der Wartung)

      Wählen Sie Datum und Uhrzeit aus, um das Plugin zu aktivieren.

      Sehen Sie sich beispielsweise das folgende Formular an, um das Ereignismanagement-Plugin für eine Instanz mit dem Namen SNC-Instanz zu aktivieren.

    4. Wählen Sie Absenden.
      Nach dem Wartungsfenster installiert das System das Plugin auf Ihrer Instanz. Um die Installation zu bestätigen, wechseln Sie im Anwendungsmanager zur Registerkarte installiert.