Incident-Vorhersagemodell in Task Intelligence für ITSM bearbeiten

Bearbeiten Sie entweder das Modell „Ähnliche Incidents“ oder „Incident-Kategorisierung“, die bereits trainiert und bereitgestellt wurden. Ändern Sie die Modellkonfigurationen, prüfen Sie die aktualisierten Trainingsergebnisse, und stellen Sie das Modell erneut bereit.

Vorbereitungen

Ein Vorhersagemodell muss bereits erstellt, trainiert und bereitgestellt worden sein. Weitere Informationen zum Erstellen eines Modells finden Sie unter Task Intelligence für ITSM-Modellen verwalten.

Erforderliche Rolle: sn_ti_admin.tia_admin oder admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Modell zu bearbeiten: Sie können die aktuellen Trainingsergebnisse überprüfen oder das Modell neu trainieren. Wenn Sie ein Modell zum ersten Mal bearbeiten, werden Sie in einem Popup-Fenster gefragt, welche Option Sie auswählen möchten.

Durch das Zurücksetzen Ihrer Vorhersageeinstellungen können Sie die Sichtbarkeit der Vorhersagen für Service Desk-Mitarbeiter ändern. Durch das erneute Trainieren Ihres Modells können Sie neue Daten für das Training auswählen, wodurch sich die Vorhersagefähigkeiten des Modells ändern.

Sie können Ihr Vorhersagemodell zwar erneut testen, die Vorhersagefähigkeiten werden jedoch nicht geändert. Bearbeiten Sie Ihr Vorhersagemodell, um Ihre Vorhersageeinstellungen zurückzusetzen. Bearbeiten Sie Ihre Vorhersagemodelle, um die Modelle mit neuen Daten neu zu trainieren, andere Felder vorherzusagen oder die Vorhersageeinstellungen zu ändern.

Die Änderungen werden erst gespeichert, wenn Sie das Modell erneut bereitstellen. Das aktualisierte Modell ersetzt das vorherige Modell.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Task Intelligence für ITSM > Setupan.
2. Wählen Sie in der Liste Modelle das Menüsymbol ( ) für das Modell, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann Modell bearbeiten.
3. Ändern Sie die Felder, um die erforderlichen Vorhersagen zu erhalten.
4. Wählen Sie Training starten.
   Eine Warnmeldung wird angezeigt.

   

5. Wählen Sie Erneut trainieren.
   Die Seite mit den neuen Trainingsergebnissen wird geladen.
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Modellergebnisse vergleichen, um sowohl die vorherigen als auch die neuen Ergebnisse anzuzeigen.
7. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
8. Legen Sie Ihre Einstellungen für die Anzeige der Vorhersagen oder deren Ausführung im Hintergrund fest.
9. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
   Der Bildschirm Modell bereitstellen wird geladen und zeigt die von Ihnen vorgenommenen Änderungen (gelb) an. Wenn Sie die Änderungen nicht bereitstellen möchten, wählen Sie Änderungen verwerfen aus.

   

10. Überprüfen Sie das Modell, und wählen Sie Erneut bereitstellen.

Ergebnisse

Ihr aktualisiertes Modell wird bereitgestellt.