Vendor Management-Arbeitsbereich erkunden

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Mit Vendor Management-Arbeitsbereich können Sie Metriken überwachen und den Zustand Ihrer Lieferanten über eine zentrale Anwenderoberfläche analysieren. Gewinnen Sie Einblicke, wenn Sie leistungsstarke Lieferanten vergleichen und die Entschädigung nachverfolgen, die Lieferanten Ihnen schulden, wenn sie den Servicevertrag verletzen.

    Vendor Management-Arbeitsbereich – Übersicht

    Das Video bietet einen Überblick über Vendor Management-Arbeitsbereich.

    Als Lieferantenmanager können Sie:
    • Organisieren Sie Ihre Lieferanten in Lieferanten-KPI-Gruppen, und analysieren Sie die Lieferanten-Performance.
    • Verschaffen Sie sich Einblicke in die Leistung Ihrer Lieferanten, indem Sie sie mit anderen Lieferanten in Ihrer Organisation vergleichen.
    • Verfolgen Sie die Entschädigung, die Ihre Lieferanten für die Verletzung von Servicevereinbarungen zu zahlen haben.

    Vendor Management-Arbeitsbereich – Anwender

    Tabelle : 1. Anwender
    Anwender Beschreibung
    Lieferantenadministrator Lieferantenadministratoren können Lieferanten hinzufügen und Lieferantenmetriken einrichten.
    Lieferantenmanager Lieferantenmanager verwenden Vendor Management-Arbeitsbereich, um den Lieferantenzustand zu bewerten.
    UI Builder-Administrator Mit UI Builder können UI Builder-Administratoren Vendor Management-Arbeitsbereich basierend auf den Anforderungen der Anwender anpassen.

    Vendor Management-Arbeitsbereich – Workflow

    Infografik für Workflow des Vendor Management-Arbeitsbereichs. Der Text, der den Flow beschreibt, folgt dieser Infografik.

    In diesem Workflow:
    1. Administratoren aktivieren Vendor Management-Arbeitsbereich. Die Anwendung wird installiert, nachdem das Plugin „Arbeitsbereich für Lieferantenmanager“ (sn_itsm_vendor) aktiviert wurde. Lieferantenadministratoren können dann die Anwendung konfigurieren, und Lieferantenmanager können die Anwendung nutzen.
      Hinweis:
      Nachdem die Administratoren Vendor Management-Arbeitsbereich aktiviert haben, können sie Vendor Management-Arbeitsbereich auch mit UI Builder anpassen.
    2. Lieferantenadministratoren können KPI-Gruppen erstellen, damit Lieferantenmanager die Lieferantenmetriken nachverfolgen können.
    3. Als Lieferantenadministratoren und Lieferantenmanager können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Integrieren Sie mit anderen ServiceNow-Anwendungen, um Lieferanten zu bewerten, die Daten aus anderen Anwendungen verwenden.
      • Generieren Sie eine Bewertung der Lieferantenzufriedenheit, um die Zufriedenheit der Stakeholder zu messen.
      • Erstellen Sie Verbesserungsinitiativen, um Aufgaben nachzuverfolgen und einen Service, einen Prozess oder eine Aufgabe zu verbessern.
      • Erstellen Sie Leistungsziele, um Ziele festzulegen, mit denen die gewünschten Lieferantenpunktzahlen erreicht werden können.
    4. Als Lieferantenmanager können Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Erstellen Sie Service-Gutschriften zur Nachverfolgung von Vertragsverletzungen durch Lieferanten.
      • Erstellen Sie Lieferantentickets, um Probleme nachzuverfolgen, sobald sie auftreten.
      • Ordnen Sie SLAs und Servicezusagen Lieferanten zu, um zu überwachen, wie schnell Lieferanten Probleme lösen.
      • Analysieren Sie Lieferantenmetriken anhand der Lieferanten-KPI-Gruppendaten.
      • Überwachen Sie die Lieferanten-Performance innerhalb einer KPI-Gruppe, und bewerten Sie sie.

    Vendor Management-Arbeitsbereich – Vorteile

    Vorteil Funktion Anwender
    Fügen Sie Lieferanten hinzu, und richten Sie Lieferantenmetriken ein, um ihre Leistungsziele zu analysieren. Vendor Management-Arbeitsbereich konfigurieren Lieferantenadministrator
    Überwachen Sie Lieferantenmetriken, und bewerten Sie den Leistungsstand der Lieferanten mit Vendor Management-Arbeitsbereich. Lieferanten mithilfe von Vendor Management-Arbeitsbereich verwalten Lieferantenmanager
    Integrieren Sie Daten aus anderen ServiceNow-Anwendungen, um die Beziehungen mit Ihren Lieferanten zu bewerten. Integration von Vendor Management-Arbeitsbereich mit anderen ServiceNow-Anwendungen Lieferantenadministrator
    Erstellen Sie in Vendor Management-Arbeitsbereich eine anwenderdefinierte Web-Experience, die Ihren Anforderungen entspricht. Eine Vendor Management-Arbeitsbereich-Seite mit UI Builder anpassen Administrator, Arbeitsbereichadministrator oder UI Builder-Administrator