Gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben hinzufügen

Fügen Sie in der Workbench für schwerwiegende Incidents eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe hinzu, um die Zusammenarbeit zu erleichtern und sich über den Fortschritt bei der Bearbeitung des Kommunikationsplans und der zugehörigen Aufgaben zu informieren.

Vorbereitungen

• Erforderliche Rolle: major_incident_manager
• Diese Funktion ist kompatibel mit:
  • Store-App Collaboration-Services – Mindestversion 3.04
  • Store-App Slack – Mindestversion 1.4.x

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Incident Schwerwiegender Incident > Öffnenan.
2. Wählen Sie den Incident aus, dem Sie eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe hinzufügen möchten.
3. Klicken Sie auf Workbench anzeigen.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Zusammenarbeit, und klicken Sie dann im Abschnitt „Gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben“ auf Hinzufügen.
5. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.

   Tabelle : 1. Formular mit Plan für gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben

   Feld	Beschreibung
   Kommunikationsplan	Liste zum Auswählen eines neuen Kommunikationsplans oder zum Auswählen eines vorhandenen Plans, dem dann Kommunikationsaufgaben hinzugefügt werden.
   Kurzbeschreibung des Plans	Kurze Beschreibung, wovon der Kommunikationsplan handelt.
   Kurzbeschreibung der Aufgabe	Kurze Beschreibung, wovon die Kommunikationsaufgabe handelt
   Kanal	Option zur Auswahl von Slack-Chat als Kanal für die Zusammenarbeit
   Häufigkeit	Häufigkeit, mit der eine bestimmte Aufgabe ausgeführt werden muss. Eine Aufgabe kann nur einmal oder zu bestimmten Zeiten ausgeführt werden.
   Fällig in (Minuten)	Zeitspanne, in der die Aufgabe ausgeführt werden muss, nachdem die Aufgabe begonnen hat. Bei wiederkehrenden Aufgaben wird auch die Zeitspanne angegeben, nach der die Aufgabe wiederholt werden muss.

6. Klicken Sie auf Next (Weiter).
7. Fügen Sie auf der Registerkarte Empfänger verwalten die Benutzer hinzu, die an der gemeinschaftlichen Kommunikationsaufgabe für schwerwiegende Incidents beteiligt sein sollen, und klicken Sie auf Hinzufügen.

• Slack-Kanal für gemeinschaftliche Kommunikationsaufgaben erstellen
  Erstellen Sie einen Slack-Kanal für eine gemeinschaftliche Kommunikationsaufgabe, um die Zusammenarbeit zu erleichtern und Details der Kommunikationsaufgabe zu besprechen.