Verbesserung Feldbeschreibungen

Formular „Verbesserungsinitiative“ und zugehörige Feldbeschreibungen.

Verbesserungsinitiativen-Formular

Feld	Beschreibung
Nummer	Eindeutige CIM-Nummer.
Business-Service	CMDB-Business-Service durch die Verbesserungsinitiative verbessert.
Serviceangebot	Serviceangebot, das dieser Verbesserungsinitiative zugeordnet ist.
Geschäftsprozess	Geschäftsprozess durch die Verbesserungsinitiative verbessert. Wenn ein Geschäftsprozess ausgewählt wird, wird das Feld Typ des Verbesserungsbereichs auf der Registerkarte Details automatisch auf „Verarbeiten“ gesetzt.
CIM-Koordinator	Der Benutzer ist in erster Linie für den Abschluss der Verbesserungsinitiative verantwortlich. Der CIM-Koordinator muss über die Rolle des Verbesserungskoordinators (sn_cim.improvement_coordinator) verfügen.
Genehmigergruppe	Gruppe von Benutzern, die über die Berechtigung verfügen, die Verbesserungsinitiative zu genehmigen. CIM-Genehmiger-Gruppe wird mit „Management kontinuierlicher Verbesserungen“ hinzugefügt. Der Standardwert ist leer.
Strategien	Strategische Ziele, die von der Verbesserungsinitiative beeinflusst werden. Mehrere strategische Ziele können ausgewählt werden. Strategische Ziele können aus der Nachschlageliste hinzugefügt werden. Die Nachschlageliste enthält sowohl strategische Management kontinuierlicher Verbesserungen-Ziele als auch geschäftliche Unternehmensstrategien, die mit der Verbesserungsinitiative in Einklang gebracht werden müssen. Eine Unternehmensstrategie kann über das Navigationsmenü hinzugefügt werden Kontinuierliche Verbesserung > Unternehmensstrategienan. Auch über die Navigationsmenüs von Geschäftsplaner und Organisation erreichbar. Hinweis: Wenn die Verbesserungsinitiative nicht mit einem strategischen Unternehmensziel übereinstimmt, können Sie in der Kopfzeile auf Ablehnen klicken, um die Verbesserungsinitiative abzulehnen.
Status	Status der Verbesserungsinitiative. Dieses Feld ist schreibgeschützt. Neu Akzeptiert Bewerten Genehmigt In Bearbeitung Angehalten Überwachen/Überprüfen Geschlossen Abgebrochen
Grund für Warten	Grund dafür, dass die Verbesserungsinitiative auf „Warten“ gesetzt wurde. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Status gehalten wird. Wenn eine Verbesserungsinitiative angehalten wird, werden alle CIM-Aufgabenebenfalls gehalten, der Status kann jedoch manuell geändert werden. Wenn das Anhalten der Verbesserungsinitiative aufgehoben wird, werden die CIM-Aufgaben in ihren vorherigen Status zurückversetzt, sofern sie nicht manuell geändert wurden.
Priorität	Sequenz, in der ein Incident oder Problem bearbeitet werden soll (auf Grundlage von Auswirkung und Dringlichkeit). 1 - Kritisch 2 – Hoch 3 – Mittel 4 – Niedrig 5 - In Planung
Geschätzter Aufwand	Aufwandsschätzung, um alle erforderlichen Aufgaben für die Verbesserungsinitiative abzuschließen. Klein Mittel Groß Sehr groß
Nutzen	Erwartete Höhe des durch den Abschluss der Verbesserungsinitiative erzielten Nutzens.
Prozent abgeschlossen	Prozentsatz der abgeschlossenen Arbeit. Der Prozentsatz beruht auf dem Status „Abgeschlossen“ bei CIM-Phasen, die zu dieser Verbesserungsinitiative gehören. Wenn beispielsweise fünf CIM-Phasen vorhanden sind, trägt jede zu 20 % zum Abschluss bei.
Kurzbeschreibung	Kurze Erläuterung der Verbesserungsinitiative.
Geschäftlicher Grund	Beschreibung zur Bedeutung der Verbesserung und zusätzliche Detailinformationen, einschließlich Metriken oder KPIs, mit denen der Erfolg der Verbesserungsinitiative gemessen wird.

Tab „Ziele“

Feld	Beschreibung
Erfolgsmessmethode	Automatisiert: PA-Indikator: Ein Verbesserungs-KPI. Berichte: Berichte zum Verfolgen des Fortschritts. Benutzer, die Performance Analytics nicht verwenden, können Berichte hinzufügen, um die Initiativen nachzuverfolgen. Umfrage und Assessment: Ein Assessment-Messgrößen-Typ. Handbuch: Alle anderen Arten.
Verbesserungs-KPI	Primärer KPI, verwendet zur Messung der Verbesserung der Verbesserungsinitiative. Mit dem Symbol „Bewertungsliste anzeigen“ wird die Performance Analytics-Bewertungsliste für den Verbesserungs-KPI gestartet. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Feld Erfolgsmessmethode auf Automatisiert: PA-Indikator eingestellt ist.
Aufgliederung	Die Aufgliederung des Verbesserungs-KPI, falls einer existiert. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn für die Erfolgsmessmethode Automatisiert: PA-Indikator ein Verbesserungs-KPI ausgewählt wurde.
Element	Das Element der KPI-Aufgliederung. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Aufgliederung ausgewählt ist.
Aufgliederungsebene 2	Die Aufgliederung der Verbesserungs-KPI auf der zweiten Ebene, falls vorhanden. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, nachdem die erste Aufgliederung ausgewählt ist.
2. Element	Das Element der KPI-Aufgliederung der zweiten Ebene. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Aufgliederung der zweiten Ebene ausgewählt ist.
Zeitreihe	Zeitreihen für die Verbesserungs-KPI. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Verbesserungs-KPI ausgewählt ist.
Umfrage & Assessment	Assessment-Messgrößen-Typ, der mit der Verbesserungsinitiative verknüpft ist. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn zur Messung des Erfolg Bewertungen und Umfragen verwendet werden. Wenn die Verbesserungsinitiative in der Anwendung „Umfragemanagement“ erstellt wurde, wird dieses Feld nicht automatisch ausgefüllt.
Basiswert	Basiswert der Erfolgsmessmethode, wenn das Ziel festgelegt wird.
Prozentuale Verbesserung	Prozentuales Verbesserungsziel. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Verbesserungs-KPI ausgewählt ist. Wenn der KPI vom Prozenttyp ist, wird dieses Feld automatisch berechnet (basierend auf den Feldern Basiswert und Zielwert).
Zielwert	Absoluter Zielwert Hinweis: Wenn bei der Erfolgsmessmethode Automatisiert: PA-Indikator der KPI nicht vom Prozenttyp ist, wird dieses Feld automatisch berechnet (basierend auf dem Basiswert und der prozentualen Verbesserung). Wenn der Zielwert für den Indikator, die Aufgliederung, das Element und die Zusammenfassung bereits festgelegt ist, wird dieses Feld automatisch festgelegt. Sie können diesen Wert jedoch überschreiben, indem Sie im Feld Prozentverbesserung einen Prozentwert angeben. Der in diesem Feld festgelegte Zielwert wird mit dem Performance Analytics-Indikatorziel für den KPI synchronisiert (Performance Analytics > Indikator > Ziele) an.
Ziel-Reviewdatum	Datum, an dem das Ziel erreicht werden sollte. Hinweis: Bei der Erfolgsmessmethode Automatisiert: PA-Indikator wird dieses Feld nicht automatisch festgelegt, selbst wenn das Zieldatum bereits für den Indikator, die Aufgliederung, das Element und die Zusammenfassung festgelegt wurde.
Erwartete Ergebnisse	Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn zur Messung des Erfolgs Bewertungen und Umfragen verwendet werden.

Tab „Details“

Feld	Beschreibung
Angefordert für	Benutzer, für den die Verbesserungsinitiative erstellt wurde.
Typ	Bereich, der durch die Verbesserungsinitiative verbessert wurde. Ein oder mehrere Bereiche können ausgewählt werden. Personen Prozess Technologie Wenn ein Wert für das Feld Geschäftsprozess ausgewählt ist, wird das Feld Typ automatisch auf „Verarbeiten“ gesetzt.ist
Beobachtungsliste	Benutzer werden benachrichtigt, wenn Updates an der Verbesserungsinitiative vorgenommen werden.
Übergeordnete Initiative	Übergeordnete Initiative, die dieser untergeordneten Initiative zugeordnet ist. Wenn eine übergeordnete Initiative ausgewählt wird, werden alle zugehörigen untergeordneten Initiativen in der zugehörigen Liste Untergeordnete Initiativen angezeigt.
Quelle/übergeordnetes Element	Quell- oder übergeordnete Anwendung, aus der die Verbesserungsinitiative erstellt wurde. Coaching-Möglichkeit (COP) Coaching-Möglichkeits-Datensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. CMDB Datensatz zu Aufgaben zur Duplikatnachbesserung, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. Bedarf (DMND) Bedarfsdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. GRC-Problem Problemdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. Incident (INC) Incident Record, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. Problem (PRB) Problem Record, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. (Umfrage) Bewertungsmetriktyp Bewertungsmetriktyp für den Umfragedefinitionsdatensatz, mit dem die Verbesserungsinitiative verknüpft ist. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Verbesserungsinitiative mit den Anwendungen Coaching, CMDB, Demand-Management, GRC, Incident-Management, Problem-Management oder Umfragemanagement erstellt wurde.

Registerkarte „Zeitplan“

Feld	Beschreibung
Geplantes Startdatum	Erwartetes Startdatum Standardmäßig zeigt dieses Feld Datum und Uhrzeit der Erstellung der CIM-Initiative an.
Geplantes Enddatum	Erwartetes Enddatum Standardmäßig zeigt dieses Feld Datum und Uhrzeit für den Tag nach dem geplanten Startdatum an.
Tatsächliches Startdatum	Datum und Uhrzeit, zu denen der Fortschritt einer neuen Initiative beginnt
Tatsächliches Enddatum	Datum und Uhrzeit, zu denen die letzte einer Initiative zugeordnete Aufgabe abgeschlossen ist

Registerkarte „Notizen“

Feld	Beschreibung
Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden)	Kontrollkästchen, um zusätzliche Kommentare anzuzeigen, die für den Kunden sichtbar sind. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Feldinhalt Zusätzliche Kommentare (sichtbar für Kunden) angezeigt.
Arbeitsnotizen	Arbeitsnotizen in Bezug auf die Verbesserungsinitiative. Hinweis: Erforderlich, wenn die Verbesserungsinitiative zur erneuten Genehmigung eingereicht wird.

Tab Abschlussnotizen

Feld	Beschreibung
Abschlusscode	Erfolgreich: Ziele erfüllt. Zurückgezogen: Nicht mehr benötigt / anwendbar. Nicht erfolgreich: Ziele nicht erreicht.
Erreichte Ergebniskategorie	Kostenreduzierung Umsatzgenerierung Zeitersparnis Kundenzufriedenheit Qualitätsverbesserung
Abschlussnotizen	Hinweise zum Abschluss der Verbesserungsinitiative.

Zugehörige Liste der CIM-Phasen

Feld	Beschreibung
Nummer	Eindeutige CIMT-Phasennummer.
Übergeordnet	Verbesserungsinitiative, zu der die CIM-Phase gehört. Es kann mehrere CIM-Phasen pro Verbesserungsinitiative geben. In der CIM-Phase werden die Aufgaben gruppiert, ein geplantes Enddatum festgelegt und der abgeschlossene Prozentsatz zu Verfolgungszwecken angezeigt.
Prozent abgeschlossen	Prozentsatz der abgeschlossenen Arbeit. Der Prozentsatz basiert auf dem Status des Abschlusses der CIM-Aufgaben, die zu dieser CIM-Phase gehören. Wenn beispielsweise fünf CIM-Aufgaben vorhanden sind, trägt jeder zu 20 % zum Abschluss bei.
Geplantes Enddatum	Geschätztes Enddatum der Phase.
Tatsächliches Enddatum	Enddatum der Phase.
Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Phase.
Beschreibung	(Erforderlich) Vollständige Beschreibung der Phase.

Zugehörige Liste der CIM-Aufgaben

Feld	Beschreibung
Nummer	Eindeutige CIMT-Aufgaben-Nummer.
Übergeordnet	Wenn die CIM-Aufgabe mit einer CIM-Phase verbunden ist, ist dies die Nummer der Verbesserungsphase, zu der die CIM-Aufgabe gehört. Eine CIM-Aufgabe kann nur an eine CIM-Phase gebunden sein. Sie können eine CIM-Aufgabe auch direkt aus einer CIM-Initiative erstellen. CIM-Aufgaben bestehen aus den Arbeiten, die zum Abschluss der Verbesserungsinitiative erforderlich sind.
Aktiv	Kontrollkästchen, das angibt, ob die Aufgabe aktiv ist.
Zugewiesen zu	Benutzer, der hauptsächlich für die Ausführung der Aufgabe verantwortlich ist.
Verbesserungsinitiative	Nummer der Verbesserungsinitiative, zu der die CIM-Aufgabe gehört.
Priorität	Sequenz, in der ein Incident oder Problem bearbeitet werden soll (auf Grundlage von Auswirkung und Dringlichkeit). 1 - Kritisch 2 – Hoch 3 – Mittel 4 – Niedrig 5 - In Planung
Status	Status der Aufgabe Ausstehend Offen In Bearbeitung Geschlossen – vollständig Unvollständig geschlossen Geschlossen - übersprungen Warten
Grund für Warten	Grund dafür, dass die CIM-Aufgabe auf „Warten“ gesetzt wurde. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn der Status gehalten wird. Wenn eine Verbesserungsinitiative angehalten wird, werden alle CIM-Aufgabenebenfalls gehalten, der Status kann jedoch manuell geändert werden. Wenn das Anhalten die Verbesserungsinitiative aufgehoben wird, werden die CIM-Aufgaben in ihren vorherigen Status zurückversetzt (sofern sie nicht manuell geändert wurden).
Geplantes Enddatum	Geschätztes Enddatum der Aufgabe.
Kurzbeschreibung	Kurze Beschreibung der Aufgabe.
Beschreibung	Vollständige Beschreibung der Aufgabe.
Arbeitsnotizen	Arbeitsnotizen für die Aufgabe.

Zugehörige Liste der betroffenen KPIs

Feld	Beschreibung
Verbesserungsinitiative	Nummer der Verbesserungsinitiative, zu der der betroffene KPI gehört.
Betroffene KPI	Andere zugehörige KPIs (unabhängig vom Verbesserungs-KPI), die von Änderungen betroffen sind, die infolge der Verbesserungsinitiative vorgenommen wurden.
Aufgliederung	Die Aufgliederung der betroffenen KPI. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn ein betroffener KPI ausgewählt ist.
Element	Das Element der KPI-Aufgliederung. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Aufgliederung ausgewählt ist.
Aufgliederungsebene 2	Die Aufgliederung der Verbesserungs-KPI auf der zweiten Ebene, falls vorhanden. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, nachdem die erste Aufgliederung ausgewählt ist.
Elementebene 2	Das Element der KPI-Aufgliederung der zweiten Ebene. Hinweis: Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn eine Aufgliederung der zweiten Ebene ausgewählt ist.
Bewertungsliste anzeigen	Zugehöriger Link zur Ansicht der Bewertungsliste für den KPI. Hinweis: Über die Schaltfläche „KPI-Details anzeigen“ werden die Details der Verbesserungs-KPI angezeigt.

Zugehörige Liste der Genehmiger

Feld	Beschreibung
Status	Status der Genehmigung Noch nicht beantragt Angefordert Genehmigt Abgelehnt Abgebrochen Nicht mehr erforderlich
Genehmiger	Benutzer, der berechtigt ist, die Verbesserungsinitiative zu genehmigen. Genehmiger sind Mitglieder der Gruppe, die im Feld Genehmigergruppe im Formular „Verbesserungsinitiative“ festgelegt ist.
Anmerkungen	Anmerkungen für die Genehmigungsverbesserungsinitiative.
Erstellt	Datum, an dem die Verbesserungsinitiative erstellt wurde.