Mitarbeiterkalender in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren

Optimieren Sie die Kalenderverwaltung für Service Desk-Mitarbeiter, sodass diese ihren Zeitplan an einem zentralen Ort anzeigen können.

Als Administrator können Sie den Kalender von Service Desk-Mitarbeitern in Personaloptimierung für ITSM mit dem Microsoft Outlook-Kalender synchronisieren.

Wenn die beiden Kalender miteinander integriert sind, können Service Desk-Mitarbeiter mit der Rolle „Schichtplaner“ (sn_shift_planning.agent) die Kalenderinformationen auch in ihrem Microsoft Outlook-Kalender in Echtzeit anzeigen. Unter anderem sehen sie dort ihre Schichten, Zeitpläne und Ereignisse wie Besprechungen, Schulungen und Abwesenheiten.

Hinweis:

Wenn Sie Ereignisse vom Typ Anwenderdefiniert erstellen, müssen Sie Erweiterungspunkte verwenden, um die anwenderdefinierten Ereignisse in den beiden Kalendern zu synchronisieren.

• Integration des Personaloptimierung für ITSM-Mitarbeiterkalenders mit dem Microsoft Outlook-Kalender einrichten
  Wenn Sie beide Kalender synchronisieren, können Sie die Zeitpläne, Schichten und Ereignisse aus dem Kalender eines Service Desk-Mitarbeiters auch in dessen Microsoft Outlook-Kalender anzeigen.