Referenz Universal-Anforderung in Service Operations-Arbeitsbereich

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Universal-Anforderung wird in Service Operations-Arbeitsbereich aktiviert, wenn Sie das Plugin „Universal-Anforderung“ (com.snc.universal_request) aktivieren. Dieses Thema enthält Informationen zu Komponenten, die mit installiert wurden Universal-Anforderung In Service Operations-Arbeitsbereich.

    Installierte Rollen

    Rollentitel [Name] Beschreibung
    UR-Administrator

    [sn_uni_req.ur_admin]

    		 Richten Sie Rollen für Universal-Anforderung für Universal-Anforderung für Service Operations-Arbeitsbereich ein, und konfigurieren Sie sie.
    Weiterleitungsmitarbeiter

    [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write, sn_uni_req.universal_request_read, itil]

    		 Sie können Universal-Anforderungen erstellen, bearbeiten, anzeigen und lösen.
    Weiterleitungsmitarbeiter [sn_uni_req.routing_agent, sn_uni_req.universal_request_write,sn_uni_req.universal_request_read, interaction_agent]

    Behandeln Sie Interaktionen, und erstellen Sie Universal-Anforderungen aus Interaktionen.