サービスポータル での ユーザーエクスペリエンスアナリティクス の追跡

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • サービスポータル の ユーザーエクスペリエンスアナリティクス を追跡し、ユーザーエクスペリエンスアナリティクス ダッシュボードで重要業績評価指標を監視します。

    始める前に

    必要なロール：portal_analytics_admin

    このタスクについて

    追跡は、デフォルトですべてポータルで有効です。Tokyo リリース以降、旧バージョンでいくつかのポータルの追跡を有効にしていた場合にのみ、個々のポータルの追跡を有効にする必要があります。

    追跡用に構成されたポータルは、 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス 設定 [sys_analytics_bucket] テーブルに一覧表示されます。ポータルの既存のアナリティクス設定の管理については、「 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス設定の構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスポータル > ポータル.
    2. ポータルのタイトルを選択します。
    3. ポータルフォームで [分析設定の作成] を選択します。
      注:
      ポータルがすでに追跡用に設定されている場合、ボタン名は [分析設定を表示] になります。
    4. User Experience Analytics の設定フォームで、追跡するユーザーを指定します。
      • 認証ユーザーの分析のみを追跡するには、[非認証ユーザーの追跡を有効にする] チェックボックスをオフにします。
      • 非認証ユーザーと認証ユーザーの両方の分析を追跡するには、[非認証ユーザーの追跡を有効にする] チェックボックスをオンにします。
      注:
      非認証ユーザーの追跡を有効にした場合は、分析のためにユーザーの使用状況を追跡していることを非認証ユーザーに通知することが法律で義務付けられている場合があります。法的通知を表示するには、プライバシー通知のお知らせをアクティブ化します。このお知らせはデフォルトでは無効になっています。詳細については、「非認証ユーザーのプライバシー通知の有効化」を参照してください。
    5. [更新] を選択します。

    タスクの結果

    選択したポータルのユーザーアナリティクス追跡を表示するには、次の場所に移動します。 ユーザーエクスペリエンスアナリティクス > ダッシュボード. ダッシュボードの使用方法の詳細については、「 ダッシュボードの概要」を参照してください。