コンテンツ管理システム

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • コンテンツ管理システム (CMS) は、ユーザーが ServiceNow プラットフォームと ServiceNow アプリケーション用のカスタムインターフェイスを作成できるようにする ServiceNow アプリケーションです。

    重要:
    新規開発には CMS の代わりに サービスポータル を使用します。 サービスポータル は、洗練されたユーザーエクスペリエンスを備えた CMS の代替手段であり、デフォルトでベースシステムで有効になっています。詳細については、「 サービスポータル 」と「 コンテンツ管理と サービスポータル」を参照してください。

    CMS では通常、システム管理者または Web 開発者が機能をセットアップしたり追加したりする必要があります。技術者以外のユーザーは CMS アプリケーションを Web サイトのメンテナンス用のツールとして使用できます。また、コンテンツ管理を追加するタイミングや、ServiceNow データの成熟度レベルを考慮する必要があります。詳細については、「CMS 計画立案」を参照してください。

    CMS プロジェクトの例を以下に示します。
    • 一連のサービスを提供する全社的なサービスカタログを設計する。
    • ナレッジベース用にカスタマイズされた UI を提示する。
    • カスタマイズされたログインページ、検索ページ、リストのビュー、テーブルのビュー、チャートのビュー、またはグラフのビューを作成する。
    • Web サイト全体を設計する。
    • ServiceNow を他社のアプリケーションと統合する。
    • 企業スタイルガイドに準拠した、エンドユーザー向けのカスタマイズされたセルフサービス ポータルを構築する。

    CMS サイトの例

    ServiceNow コミュニティには、次の 2 つの一般的なインターフェイス アプローチが用意されています。

    • Amazon.com に似た画像およびテキストベースのインターフェイス
    • Google に似た検索ベースのインターフェイス

    両方のアプローチが問題なく使用されています。アプローチは、データを使用する人々のニーズと彼らにとっての使い勝手に基づいて選択します。2 つの設計思想は異なりますが、どちらのアプローチも UI の単純さを追求しているところは共通しています。