従来のワークスペースのランディングページの設定
従来のワークスペースで提供されていたランディングページを設定するか、空のページからランディングページを作成して、解決する必要のある問題をエージェントに表示します。
ランディングページは、エージェントがワークスペースを開いたときに表示されるページです。一般的に、次のものが含まれます。
- パフォーマンスアナリティクス と レポート (PAR) の可視化とウィジェット (オープンな問題の数など)
- レコードリスト (エージェントにアサインされているすべてのレコードなど)
どのワークスペースにも、少なくとも 1 つのランディングページが必要です。次のいずれかを実行できます。
- 提供されたランディングページを使用するか、ランディングページを変更します。
- 従来の User Interface Builder (UI ビルダー) を使用して、空のページからランディングページを作成します 。従来の UI ビルダー を使用して、ランディングページを構築できます。新しい UI ビルダー を使用すると、構成可能ワークスペースを構築でき、CSM とのみ互換性があります。新しい UI ビルダー に関する詳細については、「UI Builder」を参照してください。
ランディングページ向け Domain Separation
Domain Separation では、ランディングページで次の機能が有効になります。- ランディングページの作成：ドメインセパレーションされたランディングページを作成できます。Domain Separation により、ランディングページで特定のドメインの設定を上書きできます。注:Macroponent はドメインセパレーションされていません。Macroponent に加えられた変更は、この参照フィールドに格納されている値を使用するすべてのランディングページに影響します。
- サブドメインのランディングページの編集：サブドメインを変更するには、編集するドメインにコピーを作成し、新しいランディングページを編集する必要があります。
グローバルに設定されているサブドメインのランディングページを編集できます。サブドメインのランディングページを編集すると、コンポーネント内の名前または要素を変更できます。変更内容はグローバルランディングページに保存されます。ランディングページの定義が変更され、ドメインは影響を受けません。