チケット会話ウィジェット
チケット アイテムのレコード。ユーザーはこのウィジェットを使用して、履行者と受信者との間でコミュニケーションをとることができます。 このベースシステムウィジェットは、そのままポータルで使用することも、クローンを作成して自分のビジネスニーズに合わせて作り変えることもできます。
チケット会話ウィジェットでは、ターゲットレコードのアクティビティフォーマッターのジャーナルエントリーを表示します。ジャーナル エントリーは時間順に表示され、最も古いエントリーがウィジェットの下部に表示されます。レコードを作成したユーザーによって作成されたエントリーは、中央の分割線の右側に表示されます。他のユーザーが作成したエントリーは、左側に表示されます。
チケット会話ウィジェットは、タスクを拡張するテーブルのみを対象としています。
glide.service_portal.stream_entry_limit システムプロパティを使用して、チケット会話ウィジェットに表示されるジャーナルエントリーの数を制限します。デフォルトの数は、ベースインスタンスでは 100、プロパティがシステムプロパティ [sys_properties] テーブルにない場合は 500 です。番号を変更するには、次の場所に移動します。 をクリックし、[ サービスポータルに表示されるストリームエントリの最大数 ] フィールドに新しい数値を入力します。
インスタンス オプション
| フィールド | 説明 |
|---|---|
| 動的プレースホルダーを使用する | ジャーナル フィールドでプレースホルダーを使用します。デフォルト値は false です。 |
| 読み取り可能なジャーナル フィールド メッセージがありません | 読み取り可能なジャーナル フィールドがない場合に表示されるメッセージ。ジャーナル フィールドを追加したフォームは、チケット会話ウィジェットに表示されないことがあります。 |
| Enter キーの動作 | Enter キーを押したときに実行するアクション。デフォルトではエントリが送信されます。[システムのプロパティ] オプションは、glide.service_portal.comment.enter_adds_newline システムプロパティの値に基づいています。 |