ミニメールコンポーザーからメールにファイルを追加する

コンピューターまたは関連レコードから、ミニメールコンポーザーから要求者またはエージェントにファイルをメールに添付して送信します。

始める前に

必要なロール:email_composer

手順

1. インスタンスで ワークスペース レコードを開きます。
2. [作成] で [ メール ] タブを選択して、メールドラフトを開きます。
3. オプション: コンピューターからファイルを添付します。
   1. 添付ファイルアイコン ( ) を選択します。
   2. [ コンピューターから] を選択します。
   3. コンピューターからファイルを選択します。
      一度に複数のファイルを選択できます。ファイルは同時にアップロードされます。

      または、コンピューターから ワークスペースにファイルをドラッグすることもできます。フォルダーを添付することはできません。

4. オプション: 関連レコードからファイルを添付します。
   1. レコード内の添付ファイルアイコン ( ) を選択します。
   2. [レコードから] を選択します。
   3. ウィンドウで、添付するファイルを選択します。
   4. [追加] を選択します。

次のタスク

オプションで、[非表示でない場合は 添付ファイルを非表示 にする] と [非表示時に 添付ファイルを表示 ] を選択して、メールドラフトの添付ファイルを表示または非表示にすることができます。各添付ファイルの横にあるメニューアイコン ( ) を選択して、追加のアクションを実行することもできます。

• ダウンロード:ファイルをコンピューターにダウンロードします。
• 名前の変更:添付ファイルの名前を変更します。ファイル名の最初の 100 文字のみが表示されます。
• 削除:メールから添付ファイルを削除します。