リストを使用してやるべきことを見つける
ワークスペースのリストを使用して、優先度の高い問題と自分にアサインされている問題を確認します。
リストビューを表示するには、リストアイコン ( 
) をクリックします。
[ リスト ] と [ 自分のリスト] の 2 つのリストタブが表示されます。システムアドミニストレーターは、 リストでリストカテゴリを作成します。リストカテゴリは [自分のリスト] で作成します。
リストのカテゴリー
前の画像のリストカテゴリは、タスク、SLA、およびインシデントです。リストカテゴリはクリックできないため、主にその下にあるリストフィルターの見出しとして機能します。たとえば 、タスクというリストカテゴリの下には、[ 自分の作業 ] と [自分のグループの作業] というリストフィルターがあります。
システムアドミニストレーターがリストカテゴリを設定します。これは通常、データベース内のテーブルに対応しています。たとえば、すべてのインシデントがインシデントテーブルに保存されます。すべてのインタラクションはインタラクションテーブルに保存されます。システムアドミニストレーターがリストビューに表示するリストカテゴリは、作業する問題の種類に対応しています。インシデントの作業を行う場合、システムアドミニストレーターは [リスト ] 列にインシデントを表示します。ケースを処理する場合、[ リスト ] 列にケースが表示されます。
上向き矢印アイコン ( 
) を使用して、各リストカテゴリの下にリストフィルターを表示できます。下向き矢印アイコン ( 
) をクリックすると、リストカテゴリが折りたたまれ、リストカテゴリ間をスクロールしやすくなります。
リストフィルターなしでリストカテゴリを作成することはできません。