Configuração de vários Service Catalogs

Vários catálogos de serviço permitem que sua organização ofereça diferentes conjuntos de serviços para diferentes equipes dentro da organização, como serviços de TI, recursos humanos e gestão de instalações.

Administradores e administradores de catálogo podem definir e gerenciar vários Service Catalogs. Os usuários finais podem acessar vários catálogos de uma única página inicial, pesquisar em todos os catálogos ou podem pesquisar diretamente em cada catálogo.

Habilitando o acesso a catálogos

Você pode habilitar o acesso de leitura aos catálogos aplicando a regra ACL de leitura na tabela Catálogo (sc_catalog). Consulte Regras de controle de acesso para obter mais informações.

Criar um catálogo

Usando Catálogo de serviços, você pode criar um catálogo e definir itens e categorias dentro do catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Catálogo de serviços > Definições de Catálogo > Gerenciar Catálogos.
2. Selecione Novo.

   

3. Insira os novos detalhes do catálogo (consulte a tabela).
4. Clique com o botão direito no cabeçalho do formulário e selecione Salvar.
5. Defina os itens do catálogo e as categorias a serem incluídos no catálogo.
6. Opcional: Defina páginas de portal adicionais para o catálogo.
7. Opcional: Gerencie sites se você estiver usando um sistema CMS.

   Campo	Descrição
   Título	Nome descritivo para o catálogo.
   Aplicação	O escopo da aplicação para este catálogo. Para obter informações sobre o escopo da aplicação, consulte Escopo da aplicação.
   Gerente	Nome do gerente de catálogo atribuído a este catálogo. O gerente pode editar e atualizar o catálogo, bem como as categorias e os itens do catálogo dentro do catálogo. O gerente pode atribuir editores e também um gerente diferente para o catálogo, se desejado. Somente um gerente pode ser atribuído a um catálogo e deve ter a função de gerente de catálogo ou catalog_admin atribuída.
   Ativo	Marque a caixa de seleção para disponibilizar o catálogo para os usuários finais.
   Editores	Nome do editor do catálogo. O editor pode editar e atualizar o catálogo, bem como as categorias e os itens do catálogo dentro do catálogo. O editor também pode atribuir outros editores, mas não podem alterar o gerente. Vários editores podem ser atribuídos a um catálogo. Cada usuário deve ter a função de editor de catálogo atribuída.
   Habilitar lista de desejos	Marque a caixa de seleção a fim de habilitar o recurso da lista de desejos para o catálogo.
   Descrição	Informações sobre o catálogo, exibidas na página inicial de vários catálogos.
   Cor de fundo	A cor do plano de fundo usada no catálogo da página inicial de vários catálogos.
   Imagem da área de trabalho	A imagem maior a ser exibida com o catálogo na página inicial de vários catálogos. Esta imagem só será mostrada se a exibição da imagem estiver incluída no renderizador selecionado, como o renderizador Título e imagem padrão.
   Página inicial do catálogo	O local para o qual os usuários do Catálogo de serviços serão direcionados quando eles clicarem no botão Página inicial do catálogo. Este campo foi projetado para fazer referência a um sufixo de URL da página de conteúdo.
   Página "Continuar Comprando"	O local para o qual os usuários do Catálogo de serviços serão direcionados quando eles clicarem no botão Continuar comprando. Este campo foi projetado para fazer referência a um sufixo de URL da página de conteúdo.

O que Fazer Depois

Para adicionar um módulo no navegador para o novo catálogo, consulte Criação de um módulo.

Gerenciar itens em um catálogo

Usando Catálogo de serviços, você pode exibir e gerenciar itens em um catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Use a lista relacionada Itens do catálogo no formulário Catálogo para exibir e gerenciar os itens disponíveis no catálogo.

Para definir um novo item do catálogo, clique em Novo e insira os detalhes do item.

Gerenciar páginas do portal do catálogo

Usando Catálogo de serviços, você pode criar e gerenciar várias páginas do portal para um catálogo.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Uma página do portal do catálogo fornece uma página inicial para um catálogo específico. Você pode usar as páginas do portal para criar diferentes exibições de catálogo para diferentes grupos de usuários. Cada página do portal acessa o mesmo conteúdo do catálogo e apresenta esse conteúdo de maneiras diferentes.

Os detalhes da página do portal do catálogo incluem o proprietário, o título e a exibição a serem usados para essa página.

Procedimento

1. A lista relacionada Páginas do portal do catálogo mostra as páginas do portal disponíveis para esse catálogo.
   Cada catálogo tem uma página padrão, criada automaticamente quando o catálogo é criado.
2. Selecione uma ação apropriada:
   • Clique em Novo para criar uma nova página do portal.
   • Clique em Editar para selecionar outra página do portal para o catálogo.
   • Selecione uma página do portal para exibir e editar os detalhes dessa página.

Conceitos relacionados

• Configurar páginas do portal do catálogo

Tarefas relacionadas

• Gerenciar catálogos em sites do CMS