Zeitpläne

Verwenden Sie Zeitpläne, um anzugeben, wann Servicelevel-Vereinbarungen oder Inaktivitätsüberwachungen aktiv sind, oder um anzugeben, wann Rufbereitschaftsrotationen wirksam werden sollen. Zeitpläne sind Regeln, die Zeit für verschiedene Aktionen oder Aufgaben einbeziehen oder ausschließen.

Beispiel: Wenn eine Servicelevel-Vereinbarung auf einen Zeitplan für Wochentage von 8 bis 17 Uhr festgelegt ist, zählt das SLA nur die Zeit während dieser Stunden. Generieren und validieren Sie Zeitpläne in Systemzeitplaner > Zeitpläne -Menü.

Hinweis:

Die veralteten Funktionen, die Sie möglicherweise auf der verwendet haben Systemzeitplaner > Zeitpläne Die Menüs „“ und „Geschäftskalender“ zum Definieren von Zeitplänen und Geschäftskalendern werden weiterhin unterstützt. Sie sollten jedoch das Menü „Geschäftskalender“ verwenden, um Kalender und Zeitpläne zu definieren und sie dann bestimmten Now Platform -Paketen zuzuordnen. Weitere Informationen zum Definieren und Verwenden von Geschäftskalendern finden Sie unter Erstellen von Geschäftskalendern.

• Standardzeitpläne
  Standardzeitpläne sind in einem Basissystem verfügbar.
• Feiertage
  Sie können jeden einzelnen Feiertag als Zeitplaneintrag definieren, um Ausnahmen für vorhandene Zeitpläne zu erstellen.
• Erstellen Sie einen Feiertagskalender für mehrere Regionen
  Sie können Feiertagskalender für mehrere Regionen erstellen, die demselben Arbeitszeitplan folgen, aber unterschiedliche Feiertage haben.
• Übergeordnete und untergeordnete Zeitpläne
  Zeitpläne können eine von zwei Übergeordnet/Untergeordnet-Beziehungen zu anderen Zeitplänen haben.
• Definieren Sie einen Zeitplan
  Sie konfigurieren Zeitpläne mithilfe von Zeitplan- und Zeitplaneintragsdatensätzen.
• Zeitplan für die fünfte Instanz eines Wochendatums
  Sie können für einen sich wiederholenden monatlichen Zeitplan ein Datum auswählen, das bis zur fünften Instanz eines Wochentags für ein Datum nahe dem Ende eines Monats berechnet wird.
• Wiederholen Sie einen monatlichen Zeitplan
  Wiederholen Sie einen monatlichen Zeitplan, um die Zeit für die Definition von Zeitplänen zu reduzieren und eine konsistente Zeitplanung zu gewährleisten.
• Zeitpläne und Kalender verwenden
  Bestimmte Anwendungen innerhalb von Now Platform generieren grafische Kalenderanzeigen basierend auf Zeitplanseiten.
• Domänensupport und Zeitpläne
  Domänentrennung wird in Zeitplänen unterstützt. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können. Aktivieren Sie das Plugin „Domain Support“ [com.glide.domain], um die Funktion zur Domänentrennung für Zeitpläne zu aktivieren.