Configurer un écran Web mobile

Utilisez un écran Web mobile pour ouvrir une URL à partir d’une ServiceNow application mobile. Vous pouvez configurer des URL relatives pour ouvrir des pages sur la ServiceNow plateforme.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

À partir de la version, les Zurich utilisateurs finaux dont la session d’écran Web mobile expire en raison de délais d’expiration de session, de verrouillage d’appareil ou d’arrière-plan d’application sont automatiquement reconnectés à leur session lorsqu’ils reviennent à l’écran Web de leur application mobile.

Cette fonctionnalité fonctionne par défaut pour toutes les pages du portail de services, mais nécessite une configuration pour les pages UXF. Pour activer cette fonctionnalité sur les pages UXF, les administrateurs doivent ajouter le pont d’application mobile comme source de données à la page dans Générateur d'IU. Pour plus d’informations sur la façon de procéder, veuillez vous référer aux étapes 1 à 4 de .Ajouter un bouton à l’écran Web de votre appareil mobile qui se lance Agent virtuel

Procédure

1. Accédez à la Tous > Mobile système > Générateur d'application mobile.
   Il s’ouvre Générateur d'apps mobiles dans un nouvel onglet de navigateur et affiche l’écran de sélection du périmètre de l’application.
2. Recherchez le périmètre de l’application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez son nom.
   L'écran d'accueil des catégories Générateur d'apps mobiles s'affiche.
3. Sélectionnez la catégorie Écrans dans le menu, puis sélectionnez Nouveau.
4. Sélectionnez l’option Web mobile dans la page Créer un écran, puis sélectionnez Continuer.
5. Renseignez les champs suivants selon vos besoins.

   Tableau 1. Nouveau formulaire Web mobile

   Champ	Description
   Nom	Le nom de votre écran. Ce nom apparaît sous forme de vignette dans l’application mobile.
   Description	Informations supplémentaires sur l’écran.
   Icône	Icône utilisée pour représenter votre écran Web mobile lorsqu’il est ajouté à un écran de lanceur.
   Type d'extraction	Les paramètres de type d’extraction déterminent quand les données sont chargées dans les écrans. Modifiez votre type d'extraction pour optimiser les performances de temps de chargement de vos écrans. Sélectionnez Pré-extraction, À la demande, Arrière-plan ou Pré-extraction dynamique selon les besoins de votre configuration. Pour obtenir plus d'informations sur ces options, consultez Types d’extraction mobile.
   URL	L’URL vers laquelle vous souhaitez envoyer l’utilisateur. Remarque : Pour ajouter l’URL d’une page Now Experience Framework (Cadre de travail Now Experience), qui exploite Mobile App Bridge pour playbooks, consultez Configurer des écrans Web mobiles avec Mobile App Bridge.
   Masquer le pseudonyme	Détermine si le nom de l’écran n’est pas affiché comme en-tête d’écran. Cette configuration est utile si, par exemple, le texte apparaît déjà dans le nom de l’en-tête ou s’il ne fournit aucune valeur à l’utilisateur.
   Vérifier la liste de contrôle d'accès (ACL)	Activez ce bouton bascule pour vérifier les ACL disponibles pour accéder à l’URL.
   Accès du rôle	Déterminez quels rôles d'utilisateur peuvent accéder à cet écran. Si vous n’avez sélectionné aucun rôle, les utilisateurs ayant n’importe quel rôle peuvent accéder à l’écran.

   Important :

   Le champ Ouvrir dans un navigateur externe ne fonctionne pas comme prévu. Les liens vers du contenu Web associés à l’instance à laquelle l’utilisateur est actuellement connecté sur l’application mobile s’ouvrent en tant que pages Web hybrides au sein de l’application. Tout le reste du contenu Web s’ouvre dans le navigateur mobile par défaut de l’utilisateur final en dehors de l’application.
6. Facultatif : Si vous souhaitez désactiver l’en-tête natif de l’écran mobile afin qu’il n’interfère pas avec l’en-tête de l’écran Web mobile, effectuez la configuration suivante :
   1. Dans Générateur d'apps mobiles, sélectionnez Enregistrer pour enregistrer l’écran Web mobile.
   2. En haut du formulaire Écran Web mobile, sélectionnez le menu Autres options ( ), puis sélectionnez Ouvrir dans la plateforme.

      La page Configuration de l’écran Web mobile s’ouvre dans l’interface utilisateur Web de votre instance.

   3. Sur la page Configuration de l’écran Web mobile, cochez la case Masquer l’en-tête natif .
   4. Sélectionnez Mettre à jour.

      

Que faire ensuite

Si vous souhaitez personnaliser davantage l’écran de votre site Web mobile, reportez-vous à la section Ajouter un bouton à l’écran Web de votre appareil mobile qui se lance Agent virtuel.