Hiérarchie mobile
Découvrez leurs composants ServiceNow® Mobile et leur fonctionnement pour vous aider à configurer, modifier et créer des applications.
Composants du cadre de ServiceNow travail mobile
Cette image représente la structure du cadre de ServiceNow travail mobile. Les sections suivantes détaillent des zones spécifiques de la hiérarchie globale et décrivent les composants individuels.
Configuration de l’application mobile
- Application mobile
- Une partie du ServiceNow® Plateforme mobile, il y a 2 applications mobiles : l’application Now Mobile et l’application Agent mobile . Chaque application se concentre sur un profil, ce qui signifie que les expériences d’application sont adaptées pour prendre en charge les tâches de rôles spécifiques dans votre organisation. Chaque application mobile peut avoir une ou plusieurs configurations d’application mobile. Pour plus d’informations, consultez la section « Configuration de l’application mobile » suivante.
- Configuration d'application mobile
Lorsque les utilisateurs téléchargent une Plateforme mobile ServiceNow application, ils sont invités à se connecter avec leurs informations d’identification. Lorsqu’un utilisateur se connecte à l’instance, il se voit présenter une expérience créée par une seule configuration d’application mobile. La configuration de l’application mobile qui définit l’expérience utilisateur dépend des conditions définies dans la configuration.
- Barre de navigation
Chaque configuration d’application mobile dispose d’une barre de navigation qui apparaît en bas de l’écran. Une barre de navigation peut avoir jusqu’à cinq icônes, appelées onglets de barre de navigation. Par défaut, les barres de navigation disposent d’un onglet de notification et de barre de navigation des paramètres. Pour en savoir plus sur la création d’une barre de navigation, reportez-vous à la section Configurer la barre de navigation et les onglets de navigation.
- Onglets de la barre de navigation
Chaque onglet de la barre de navigation représente un écran ou un écran de lancement. Lorsque vous ajoutez plus de cinq onglets à la barre de navigation, un onglet Plus apparaît. Appuyez sur l’onglet Plus pour ouvrir une vue de liste affichant des onglets supplémentaires.
- Écrans du lanceur
Les écrans du lanceur servent de pages de destination ou d’accueil pour vos utilisateurs. Les écrans du lanceur contiennent un en-tête configurable et des sections permettant d’accéder à des écrans dans plusieurs formats. Vous pouvez également configurer des écrans de lanceur avec une barre de recherche et des actions rapides, qui permettent à vos utilisateurs d’accéder aux fonctions couramment utilisées.
- Écrans
Les écrans fournissent à vos utilisateurs une méthode pour afficher et modifier les données sur votre instance. Les écrans peuvent afficher des informations sous forme de listes, de cartes, d’enregistrements et d’autres formats. Vous trouverez plus de détails sur les composants à l’écran dans la section suivante.
Écrans
- Segments d'écran
Les écrans contiennent un ou plusieurs segments d’écran qui affichent des informations de vos instances à vos utilisateurs. Les segments d’écran représentent les listes, les calendriers, les cartes et les enregistrements que vos utilisateurs voient dans l’application. Si un écran comporte plusieurs segments d’écran, vos utilisateurs peuvent passer d’un segment d’écran à l’autre à l’aide d’une interface à onglets.
Les enregistrements de segment d’écran pour les listes, les calendriers et les cartes se trouvent dans la table segment d’écran [sys_sg_item_stream_segment]. Les enregistrements de segment d’écran pour les écrans d’enregistrement se trouvent dans la table segment d’écran d’enregistrement [sys_sg_form_segment].
- Icônes
Chaque écran a une icône. Cette icône représente l’écran lorsqu’il s’affiche dans un écran de lanceur ou dans la barre de navigation.
Les enregistrements d’icônes se trouvent dans la table Icon (Icônes) [sys_sg_icon].
- Flux d’éléments
Un flux d’éléments est la source des données affichées dans votre écran. Un flux d’éléments obtient ses données d’une source unique, appelée élément de données. Vous pouvez associer plusieurs flux d’éléments à un segment d’écran pour inclure des données provenant de plusieurs tables. Par exemple, vous pouvez créer deux flux d’éléments pour afficher les éléments des tables d’incident [incident] et d’élément de demande [sc_req_item] dans une seule liste.
Les flux d’éléments sont également associés à une ou plusieurs configurations d’éléments. Ces configurations d’élément fournissent un modèle contrôlant la façon dont les données apparaissent dans votre segment d’écran.
Les enregistrements de flux d’éléments se trouvent dans la table de flux d’éléments [sys_sg_item_stream].
- Éléments de données
Les éléments de données fournissent les données présentées sur un écran. Un élément de données est un ensemble de données corrélé avec une table dans une instance. Un élément de données peut inclure une condition de filtre pour limiter les données renvoyées par l’élément. Associez des éléments de données à des écrans afin que les écrans puissent transformer le jeu de données en informations lisibles par l’homme.
Les éléments de données se trouvent dans la table Éléments de données [sys_sg_data_item].
- Configurations des éléments
Les configurations d’élément fournissent un modèle pour les données de votre écran et contrôlent la façon dont vos données apparaissent dans un segment d’écran. Pour en savoir plus sur la façon dont une configuration d’élément contrôle l’apparence de vos données, consultez la section Configuration d’élément.
Les configurations des éléments se trouvent dans la table Configuration de l’élément [sys_sg_master_item].
- En savoir plus
- Pour plus d’informations, consultez :
Segments d'écran
- Écrans
- Les types d’écran déterminent à quoi ressemble un écran et comment vos utilisateurs peuvent interagir avec. Vous pouvez créer les types d’écran suivants :En plus de ces types, vous pouvez ajouter les écrans suivants aux segments de votre écran d’enregistrement :
- Écran de détails
- Écran de flux d'activité
- Écran des listes connexes
- Écran de la liste incorporée
- Fonctions
Vos utilisateurs peuvent utiliser des fonctions pour effectuer des tâches dans l’application mobile, telles que l’affectation d’une tâche ou la navigation entre les enregistrements. Les actions peuvent également interagir avec votre équipement mobile pour envoyer des e-mails, naviguer à l’aide d’un logiciel de cartographie ou passer un appel téléphonique.
Les fonctions sont situées dans la table Fonction [sys_sg_button].