Découvrez la fonctionnalité du système de base incluse dans les applications ServiceNow® Mobile.
Fonctionnalité du système de base pour Agent mobile
Profitez de l’application Agent mobile en activant les applications du système de base disponibles à partir de ServiceNow. Pour obtenir la liste des modules d’extension disponibles pour Agent mobile, reportez-vous à la section Modules d’extension mobiles pour Agent mobile.
Pour utiliser l’application Agent mobile , vous devez installer des modules d’extension supplémentaires, qui fournissent des options telles que le service clientèle, la réception d’actifs ou la gestion des services informatiques.
Fonctionnalité du système de base pour Now Mobile
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Les employés peuvent utiliser l’application Now Mobile pour effectuer les tâches suivantes :
- Rechercher
- Trouvez des réponses à l’aide de la recherche globale et de la base de connaissances.
- Services les plus courants
- Affichez et demandez des éléments à partir du catalogue de services.
- Articles populaires
- Recherchez et consultez les ressources de l’entreprise et les articles utiles.
- Onglet Pour moi
Connectez-vous à l’application pour afficher votre page d’accueil. Appuyez sur différents éléments pour afficher plus d’informations. Utilisez Mes tâches pour voir si vous avez quelque chose sur votre liste de tâches. Par exemple, approuver un élément ou terminer une tâche d’intégration. Utilisez Mes demandes pour suivre l’état de vos demandes et mettre à jour les détails de la demande. Si l’une de vos demandes prend plus de temps que prévu, vous pouvez demander une mise à jour ici. - Onglet Services
- Affichez les articles que vous avez commandés et ceux que vous possédez.
Utilisez Mon casier pour afficher les éléments de l’entreprise que vous possédez, tels que votre ordinateur portable ou votre téléphone. Rendez-vous ici pour signaler un problème si l’un de vos éléments de société ne fonctionne pas correctement. - Onglet Informations
Recherchez ou parcourez les articles de sociétés. Rendez-vous ici pour chercher une solution à un problème ou pour obtenir des informations sur l’entreprise. - Onglet Notifications
Activez ou désactivez les notifications ici. Accédez ici pour afficher toutes vos notifications au même endroit. - Raccourcis Siri
Si vous êtes un iOS utilisateur, vous pouvez utiliser Siri pour ouvrir certaines pages de l’application. Ces raccourcis Siri sont disponibles :
- Ouvrez une fenêtre de messagerie instantanée.
- Éléments et services du navigateur.
- Ouvrez vos tâches.
- Ouvrez vos demandes.
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Ajoutez des fonctionnalités à l’application en installant des modules d’extension Now Mobile . Pour obtenir la liste des modules d’extension disponibles, reportez-vous à la section Modules d’extension mobiles pour Now Mobile.