Génération de notes de résolution mobile
À utiliser Now Assist sur les appareils mobiles pour générer des notes de résolution résumant les ordres de travail.
Les agents peuvent gagner du temps et améliorer leur productivité en activant Now Assist la génération de notes de résolution, plutôt que de les saisir manuellement dans leurs enregistrements de commandes de travaux. Les agents peuvent modifier les notes avant de les soumettre et les enregistrer dans l’enregistrement de commande de travaux.
Cette fonctionnalité n’est disponible qu’avec certains modules d’extension de la BU et est actuellement disponible avec Now Assist for Field Service Management (FSM).
Cet exemple montre un ordre de travail dans lequel Now Assist les notes de fermeture concernant le remplacement d’une imprimante ont été générées. Les agents peuvent modifier ou supprimer les notes générées avant de soumettre les notes de résolution. Pour plus d'informations, consultez Now Assist.