AppConfig pour les applications Mobile

Utilisez AppConfig afin de définir une instance et un navigateur par défaut pour vos applications Mobile gérées.

Important :

• Les clés sont sensibles à la casse.
• Les valeurs de clé AppConfig sont toujours prises en charge pour les appareils non gérés si l’utilisateur installe une ServiceNow® application avec un SDK MAM.

Préconfigurer l’instance par défaut

Lorsque vous distribuez ServiceNow Mobile des applications via une suite EMM ou une application SDK MAM intégrée, vous pouvez utiliser AppConfig pour préconfigurer l’URL d’instance par défaut et le nom d’instance par défaut.

Clé	Valeur
SNDefaultInstanceURL	URL de votre instance (ex : https://instancename.service-now.com)
SNDefaultInstanceName	Utilisez cette clé pour définir un nom convivial pour votre instance. Par exemple, « [Nom de ma société] » où votre instance porte le nom de votre société.

Empêcher les utilisateurs finaux de créer des connexions à de nouvelles instances

Vous pouvez utiliser la paire clé/valeur AppConfig suivante pour empêcher les utilisateurs finaux de créer des connexions à de nouvelles instances pour les applications mobiles gérées. Lorsque la clé suivante est définie sur vrai, les utilisateurs finaux ne voient pas le signe plus (icône sur la page de liste d’instances de leur application mobile. Sans le signe plus, les utilisateurs finaux ne peuvent pas ajouter d’instances qu’ils ne sont pas autorisés à ajouter.

Clé	Valeur
SNBlockInstanceCreate	« vrai » | « faux »

Empêcher les utilisateurs finaux de se connecter à plus d’une instance à la fois

Vous pouvez utiliser la paire clé/valeur AppConfig suivante pour empêcher les utilisateurs finaux de se connecter simultanément à plusieurs instances. Lorsque la clé suivante est définie sur vrai, les utilisateurs finaux ne peuvent pas accéder à l’écran de gestion des instances à partir d’une instance connectée. Pour changer d’instance, les utilisateurs doivent se déconnecter de leur instance actuelle et se connecter à l’instance pertinente.

Clé	Valeur
SNBlockMultiInstance	« vrai » | « faux »

Changer le navigateur par défaut

Étant donné qu’elles ServiceNow utilisent AppAuth pour l’authentification, les applications mobiles utilisent le navigateur par défaut sur l’appareil mobile. iOS utilise le navigateur intégré à l’application par défaut, tout en Android utilisant le navigateur du système d’exploitation par défaut. Vous pouvez avoir des exigences de sécurité de navigateur où la politique de protection de l’application n’autorise que le navigateur géré par MDM ou un navigateur spécifique. Un cas d’utilisation courant est la prise en charge du VPN par application.

Plateforme	Clé	Valeur	Navigateur
iOS	SNAuthenticationBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Bordure	Microsoft
		Espace de travail ONE	Espace de travail AirWatch VMWare ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Accès aux BlackBerry	Accès aux BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix (en anglais seulement	Sécurisé Citrix
Android	SNAuthenticationBrowserAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Samsung (en anglais seulement	Navigateur Internet Samsung
		Espace de travail ONE	Espace de travail AirWatch VMWare ONE
		Bordure	Microsoft
		Accès aux BlackBerry	Accès aux BlackBerry
		MaaS360	IBM MaaS360
		Citrix (en anglais seulement	Sécurisé Citrix

Définir le navigateur pour les liens externes

Les liens externes sont des liens qui ne sont pas relatifs à l’instance ServiceNow à laquelle l’application Mobile est connectée. Ces liens sont accessibles à partir de :

• un Flux d'activité
• un bouton d’URL
• une Agent virtuel conversation
• une vue web mobile du catalogue ou un article de la base de connaissances

Lorsque vous ne configurez pas cette clé AppConfig, Android les applications sont par défaut le navigateur et iOS les applications par défaut sont Apple Safari.Google Chrome

Utilisez les clés de configuration suivantes avec l’une des valeurs suivantes pour définir le type de navigateur utilisé lorsque des liens externes sont ouverts à partir de ServiceNow Mobile l’application.

Plateforme	Clé	Valeur	Navigateur
Android	Navigateur externeAndroid	Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Espace de travail ONE	Espace de travail AirWatch VMware ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Accès au Blackberry	Accès au Blackberry
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Sécurisé
iOS	SNExternalBrowseriOS	Safari	Apple Safari
		Chrome	Google Chrome
		Firefox	Mozilla Firefox
		Edge	Microsoft Edge
		Espace de travail ONE	Espace de travail AirWatch VMware ONE
		WebAtWork	MobileIron Web@Work
		Accès au Blackberry	Accès au Blackberry
		MaasS360	IBM MAAS360
		Citrix	Citrix Sécurisé