Propriétés mobiles

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Les propriétés mobiles permettent aux administrateurs d’activer ou de désactiver des fonctionnalités dans ServiceNow les applications sans mettre à niveau l’instance ServiceNow .

    Le ServiceNow serveur de plateforme contrôle les fonctionnalités disponibles sur votre application mobile. L’instance serveur est publiée avec de nouvelles fonctionnalités pour chaque version de la famille. De nouvelles versions des applications mobiles sont publiées chaque mois sur le Apple Store et le Google Play Store. Ces versions mensuelles d’applications mobiles contiennent généralement des corrections de bogues, mais peuvent également contenir de nouvelles fonctionnalités. Ces nouvelles fonctionnalités peuvent être activées ou désactivées avec les propriétés mobiles.

    Les propriétés mobiles peuvent être configurées pour définir des marqueurs sur votre ServiceNow instance. Ces « marqueurs » sont des enregistrements structurés sous forme de paires clé/valeur dans la table sys_sg_properties. Ils peuvent activer ou désactiver des fonctionnalités sur vos applications clientes mobiles. L’instance ServiceNow envoie la propriété mobile aux applications clientes mobiles après authentification.

    Les propriétés mobiles sont disponibles dès la San Diego mise en production.

    Périmètre de l’application et propriétés mobiles

    Lorsque vous créez une propriété mobile, vous sélectionnez le périmètre de l’application pour lequel la propriété est disponible dans le formulaire Nouvel enregistrement des propriétés mobiles. Pour modifier la liste des périmètres de l’application disponibles, sélectionnez l’icône en forme de globe ( icône de globe.) sur la bannière de l’instance, puis sélectionnez Périmètre de l’application : application_scope.

    Périmètre de l’application : priorité

    Lorsque plusieurs propriétés mobiles du même nom sont définies pour plusieurs périmètres d’application, le système applique des règles de priorité pour sélectionner une propriété mobile à utiliser. Les scénarios suivants utilisent la clientRefresh propriété mobile comme exemple pour montrer comment fonctionnent les règles de priorité.

    Scénario 1 : le périmètre de l’application global a toujours priorité
    Si une propriété mobile est définie pour plusieurs périmètres d’application et que l’un d’entre eux est le périmètre de l’application globale, la propriété définie pour le périmètre de l’application globale a toujours priorité. Dans ce cas, les actions suivantes se produisent :
    1. Le système appelle la clientRefresh propriété sur une instance.
    2. Le système trouve trois clientRefresh propriétés définies pour cette instance :
      Nom de la propriété Périmètre de l'application Mis à jour (date et heure)
      actualisation client Global 2021-12-06 10:41:00
      actualisation client Now Mobile 2021-12-06 10:38:41
      actualisation client Espace de travail d’agent 2021-12-06 10:42:06
    3. Le système choisit la clientRefresh propriété définie pour le périmètre de l’application global.

    Dans le scénario 1, la propriété clientRefresh définie pour le périmètre de l’application global est prioritaire.

    Scénario 2 : si la propriété mobile n’est pas définie pour le périmètre de l’application global, la propriété la plus récemment mise à jour a priorité
    Si une propriété mobile est définie pour plusieurs périmètres d’application, mais qu’il n’existe aucune propriété avec un périmètre d’application global, le système utilise la propriété la plus récemment mise à jour. Dans ce cas, les actions suivantes se produisent :
    1. Le système appelle la clientRefresh propriété sur une instance.
    2. Le système trouve trois clientRefresh propriétés définies pour cette instance :
      Nom de la propriété Périmètre de l'application Mis à jour (date et heure)
      actualisation client Now Mobile 2021-12-06 10:38:41
      actualisation client Gestion des actifs pour mobile 2021-12-06 10:42:06
      actualisation client Espace de travail d’agent 2021-12-06 12:06:20
    3. Le système choisit la clientRefresh propriété qui a été mise à jour le plus récemment.

    Dans le scénario 2, la clientRefresh propriété définie pour le périmètre de l’application Espace de travail d’agent a été la plus récemment mise à jour. Les trois propriétés mobiles ont été mises à jour le 2021-12-06. La propriété définie pour le périmètre de l’application Espace de travail d’agent a été mise à jour à 12:06:20. Ce temps est presque une heure et demie après les deux autres. Le système choisit la propriété définie pour le périmètre de l’application clientRefresh Espace de travail d’agent, car il s’agit de la propriété la plus récemment mise à jour clientRefresh .