Créez des paramètres d’interface utilisateur pour votre lien Agent virtuel

Créez des paramètres d’interface utilisateur pour transmettre des informations depuis votre enregistrement vers Agent virtuel afin que les utilisateurs obtiennent les informations dont ils ont besoin pour leurs problèmes.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Dans l’écran d’accueil de Générateur d’apps mobiles, sélectionnez la catégorie Fonctions , puis sélectionnez Nouveau.
2. Dans la zone Élément d’action du formulaire, sélectionnez Nouveau.
3. Dans la zone Paramètres de données du formulaire, sélectionnez Nouveau.
4. Dans le champ Nom , entrez le nom du paramètre de données.
   Vous pouvez avoir plusieurs paramètres portant le même nom, alors choisissez un nom que vous pouvez facilement distinguer.
5. Dans la liste Type , sélectionnez le type du paramètre.
   • Nombre entier : Utilise un clavier composé uniquement de chiffres pour la saisie.
   • String (Chaîne) : Utilise un clavier complet pour la saisie. Utilisez le type Chaîne pour les paramètres de liste, tels que la priorité ou l’état, ou pour les champs de référence, tels que Affecté à ou Appelant.
   • Décimale : Utilise un clavier composé uniquement de chiffres pour la saisie.
   • Booléen : Utilise une option de sélection vrai ou faux.
     Remarque :

     Rendre un booléen obligatoire n’a aucun effet. Les champs booléens sont toujours considérés comme ayant une valeur. Une case cochée a la valeur vrai et une case non cochée a une valeur faux. L’une ou l’autre de ces valeurs satisfait à l’exigence d’un champ obligatoire.
   • DateTime (Date/Heure) : Utilise un calendrier avec un sélecteur d’heure exacte.
   • Date : Utilise un calendrier.
6. Sélectionnez Enregistrer.
7. Revenez à l’élément d’action à l’aide du menu.
   Vérifiez que le paramètre de données que vous avez créé aux étapes 3 à 6 s’affiche dans la section Paramètres de données du formulaire Élément d’action.
8. Sélectionnez Enregistrer.
9. Facultatif : Répétez les étapes 3 à 6 pour créer des paramètres d’interface utilisateur supplémentaires pour toute autre information que vous souhaitez transmettre à Agent virtuel.
   Vous pouvez diriger vos utilisateurs mobiles vers une rubrique spécifique Agent virtuel en créant un paramètre d’interface utilisateur search_text . Vous pouvez créer ce paramètre en suivant les étapes précédentes, avec les modifications suivantes :

   Tableau 1. Formulaire des paramètres de l’interface utilisateur

   Champ	Description
   Nom	Nom du paramètre d’interface utilisateur. Pour cet exemple, saisissez search_text.
   Type d'entrée	Emplacement où l’utilisateur entrera des données pour le paramètre. Pour cet exemple, sélectionnez Constante.
   Valeur constante	Valeur qui correspond à un mot clé de l’une de vos Agent virtuel conversations. Lorsque vos utilisateurs appuient sur le bouton de messagerie instantanée, ils sont dirigés vers la rubrique correspondante.

Que faire ensuite

Les paramètres de l’interface utilisateur que vous avez créés sont disponibles pour vos Agent virtuel rubriques dans l’objet vaContext . Vous pouvez accéder à ces paramètres en Concepteur d'agent virtuel entrant vaContext. suivi du nom de votre paramètre d’interface utilisateur. Par exemple, vous pouvez accéder au paramètre d’interface utilisateur incident_caller en saisissant vaContext.incident_caller. Pour plus de détails sur l’utilisation des variables de contexte dans Agent virtuel, consultez Scripts Agent virtuel.