Configurer les étapes d’action dans un élément d’action

Pour qu’un élément d’action puisse effectuer plusieurs processus, vous devez définir des étapes d’action distinctes.

Avant de commencer

Pour ajouter des étapes d’action à un élément d’action, le champ Type d’élément d’action doit être MultiStep.

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Utilisez des étapes d’action lorsque vous devez effectuer plusieurs actions après l’exécution d’un élément d’action. Vous pouvez également utiliser des étapes d’action lorsqu’une action doit être effectuée en mode hors ligne. Pour plus d’informations sur le travail en mode hors ligne, reportez-vous à la section Configurer les éléments de données en mode hors ligne.

Procédure

1. Accédez à la Tous et dans le filtre , entrez sys_sg_write_back_action_step.list
2. Dans le formulaire Étapes d’actions, sélectionnez Nouveau.
3. Dans le formulaire Nouvel enregistrement de l’étape d’action, renseignez les champs selon vos besoins.

   Tableau 1. Formulaire Étape d’action

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’étape d’action. Plusieurs étapes d’action peuvent être associées à un élément d’action. Assurez-vous de choisir un nom facilement identifiable.
   Ordre	Ordre dans lequel l’étape d’action est effectuée. Plus le nombre est bas, plus l’action est effectuée tôt.
   Actives	Indique si cette étape d’action doit être implémentée ou non.
   Élément d’action d’écriture différée	Élément d’action associé à cette étape d’action. Remarque : Lors de l’association d’étapes d’action à un élément d’action, le champ Type d’élément d’action doit être MultiStep.
   Applicable pour	Option permettant de déterminer si cette étape d’action doit être effectuée pour les actions en ligne, les actions en mode hors ligne ou pour les modes en ligne et hors ligne.
   Description	Informations pour vous aider à identifier l’étape d’action.
   Type	Type d’étape d’action. Vous pouvez choisir entre : Nouveau Mettre à jour Supprimer Script Remarque : Différents champs apparaissent sur le formulaire d’étape d’action en fonction du type d’action que vous sélectionnez.
   Utiliser l'enregistrement en cours en tant que condition	Indique si vous souhaitez un ensemble distinct de conditions de requête pour l’étape d’action. Si cette option est sélectionnée, le champ Conditions de la requête est inactif. Pour les actions de mise à jour ou de suppression, vous devez définir l’enregistrement que vous mettez à jour ou supprimez en fournissant un sys_id. Le marquage de l’utilisation de l’enregistrement en cours comme condition sur vrai vous permet de mettre à jour ou de supprimer des actions sans créer de paramètre.
   Table	La table à laquelle l’étape d’action s’applique, par exemple, Incident.
   Condition de la requête	Conditions de filtre qui s’appliquent à l’étape d’action.
   Définir des valeurs de champ	Détermine les valeurs de champ d’une étape d’action. Par exemple, si vous souhaitez créer une action qui met à jour un incident avec l’état Résolu, utilisez les valeurs de champ État = Résolu. Vous pouvez également créer des éléments paramétrés à transmettre dans la valeur du champ.
   Script d'exécution	Script exécuté par l’action. Ce champ s’affiche uniquement si vous sélectionnez Script dans le champ Type . Pour utiliser une entrée provenant d’un écran de formulaire d’entrée dans vos scripts, utilisez parm_input.<InputName> Pour utiliser une variable d’un écran de formulaire d’entrée dans vos scripts, utilisez parm_variable.<VariableName> Pour afficher un exemple de script d’exécution, reportez-vous à la section Configurer un élément d’action.

4. Répétez la procédure pour toutes les étapes d’action supplémentaires que vous souhaitez ajouter à l’élément d’action sélectionné.
5. Sélectionnez Envoyer.