Stocker des médias localement lorsqu’ils sont extraits d’applications ServiceNow mobiles

Offrez aux utilisateurs la possibilité d’enregistrer et de récupérer des photos et des vidéos prises avec l’appareil photo sur leur application mobile, sur leur appareil. Par défaut, ces images sont enregistrées pendant 24 heures sur le stockage local du téléphone. Vous pouvez définir la durée de conservation entre 1 et 168 heures (1 semaine).

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Les utilisateurs doivent avoir activé la fonction de code d’accès sur leur appareil. Un code d’accès est une mesure de sécurité pour protéger le téléphone de vos utilisateurs et ses données.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les médias capturés à l’aide de l’appareil photo dans une ServiceNow Mobile application peuvent ne pas être téléchargés avec succès sur l’application. Au lieu de perdre ces données, le paramètre storeFailedAttachmentsLocally  vous permet de retenter de télécharger des médias lorsqu’un téléchargement initial échoue. Le paramètre failedAttachmentsRetentionTime définit la durée pendant laquelle le média est enregistré sur votre périphérique local.

Par défaut, ces images et vidéos sont enregistrées pendant 24 heures sur le stockage local du téléphone. Vous pouvez définir la durée de conservation de 1 à 168 heures (1 semaine).

Procédure

1. Accédez à la Tous > sys_sg_properties.liste.
2. Sélectionnez Nouveau pour créer un enregistrement de propriété mobile.
3. Entrez le nom storeFailedAttachmentsLocally dans le champ Nom.
4. Sélectionnez Vrai/Faux dans le champ Type .
5. Dans le champ Valeur, saisissez vrai pour permettre aux utilisateurs de stocker du contenu multimédia localement sur leur équipement mobile.
6. Sélectionnez le champ Actif si vous souhaitez que cette propriété mobile soit active.
7. Définissez le champ de configuration de l’application mobile sur la personne à qui vous souhaitez qu’elle soit utilisée.
8. Définissez les applications mobiles sur la personne à qui vous souhaitez envoyer la propriété mobile.
9. Sélectionnez Soumettre.
   La page Propriétés mobiles s’affiche avec votre propriété récemment créée.
10. Sélectionnez Nouveau pour créer un enregistrement de propriété mobile.
11. Entrez le nom failedAttachmentsRetentionTime dans le champ Nom.
12. Sélectionnez Entier dans le champ Type.
13. Dans le champ Valeur , saisissez un nombre en heures pour définir la durée pendant laquelle les pièces jointes sont enregistrées localement avant d’être supprimées automatiquement.
    Remarque :

    Vous pouvez définir une valeur comprise entre 1 et 168 heures (1 semaine).

    • Si le champ est vide, la valeur par défaut est de 24 heures.
    • Pour que cette propriété soit activée, elle storeFailedAttachmentsLocally doit être définie sur vrai . Sélectionnez le champ Actif si vous souhaitez que cette propriété mobile soit active.
14. Sélectionnez le champ Actif si vous souhaitez que cette propriété mobile soit active.
15. Définissez le champ de configuration de l’application mobile sur la personne à qui vous souhaitez qu’elle soit utilisée.
16. Définissez les applications mobiles sur la personne à qui vous souhaitez envoyer la propriété mobile.