Exploration Now Assist pour mobile

Avec Now Assist l’application mobile, vos utilisateurs peuvent générer des notes de résolution de ticket pour conclure les tickets plus rapidement, générer des réponses aux questions de recherche et améliorer l’expérience d’Agent virtuel.

Vue d'ensemble

Les options de l’IA générative suivantes sont disponibles pour les mobiles :

• La génération de notes de résolution de ticket peut aider les agents à conclure les tickets plus rapidement en résumant les détails du ticket.
• Now Assist sur mobile Agent virtuel utilise l’IA générative pour fournir des réponses plus directes, pertinentes et conversationnelles aux questions.
• Now Assist dans Recherche IA sur mobile améliore l’expérience de recherche avec la possibilité de générer ou de sélectionner des réponses pertinentes à l’aide de Now Assist

Compétences

L’application Now Assist pour mobile inclut les compétences et fonctionnalités de l’IA générative qui permettent aux utilisateurs de générer des notes de résolution.

Figure 1. Génération de notes de résolution

Sur Now Assist les appareils mobiles, les agents peuvent générer des notes de résolution qui résument les ordres de travail au lieu de les rédiger manuellement. Les agents peuvent modifier les notes avant de les enregistrer dans l’enregistrement de commande de travaux.

Figure 2. Génération de réponses dans Agent virtuel

Avec Now Assist dans Agent virtuel, les utilisateurs peuvent profiter d’une meilleure expérience qui combine Recherche IA et messagerie instantanée. Ces compétences peuvent aider à résoudre les problèmes plus rapidement dans l’Agent virtuel et réduire le besoin d’un agent actif.

Figure 3. Recherche basée sur l’IA

Now Assist dans Recherche IA sur mobile combine la puissance de la recherche avec le modèle d’IA Now LLM Service générative pour vous fournir des réponses générées ou choisies par l’IA pertinentes pour votre question.