Ajouter une instance ServiceNow aux applications mobiles ServiceNow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment accéder à une instance à l'aide d'une application Mobile ServiceNow.

    Avant de commencer

    Rôle requis : user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir ajouté ServiceNow des applications mobiles à votre équipement mobile, vous devez les connecter à l’instance d’interface utilisateur Web avec laquelle vous travaillez. Pour activer la connectivité entre l’application et Agent mobile® l’applicationNow Mobile, par exemple, pour les liens profonds, vous devez ajouter le même compte aux deux applications.
    Remarque :
    Pour plus d’informations sur l’utilisation de plusieurs ServiceNow comptes au sein d’une application mobile, reportez-vous à la section Travailler avec plusieurs instances ServiceNow sur un seul appareil mobile.

    Si vous téléchargez l’application mobile à partir d’une suite Enterprise Mobility Management (EMM), saisissez vos informations d’identification d’utilisateur comme demandé. Pour plus d’informations sur EMM, reportez-vous à la section Enterprise Mobility Management (EMM, Gestion de la mobilité d’entreprise). Si vous n’avez pas téléchargé l’application mobile à partir d’une suite EMM, suivez les étapes décrites dans cette rubrique.

    Procédure

    1. Appuyez sur l’icône de l’une ServiceNow Mobile des applications.
      L’écran de connexion au compte mobile s’affiche.
      Remarque :
      Un compte est votre environnement ServiceNow : il comprend l’adresse URL de votre société (ou instance), un surnom et vos informations d’identification de connexion.

      L’écran de connexion de l’instance mobile.
    2. Dans le champ adresse de l'instance, entrez l'adresse de l'instance de l'une des deux façons suivantes.
      OptionDescription
      Saisie manuelle
      Tapez l'adresse de l'instance dans le champ d'adresse de l'instance.
      Remarque :
      Vous n’avez pas besoin d’inclure .service-now.com à la fin du nom de l’instance.
      Scanner le code QR

      Appuyez sur l’icône QR ( Code de scan QR mobile.), puis scannez le code QR donné par votre administrateur.

      Le code QR remplit automatiquement le nom de l’instance.
      Remarque :
      Pour l’application Application Now Mobile and Agent mobile , il existe une option de test avec un compte de démonstration, où vous pouvez sélectionner un rôle qui correspond à la démo que vous souhaitez voir. Pour plus d’informations, consultez la démonstration de l’application Now Mobile et Agent mobile Démo de l’application.
    3. Facultatif : Entrez un surnom pour cette instance afin de pouvoir localiser facilement les changements que vous y apportez.
    4. Appuyez sur Enregistrer et se connecter.
      L’écran de connexion de l’application mobile s’affiche.
      Écran de connexion à l’application mobile.
    5. Entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe , puis appuyez sur Connexion.
      La page de destination de l’application mobile s’affiche et vous pouvez commencer votre travail.