Structure de l'application Mobile

Découvrez comment les composants et les réglages sont organisés dans ServiceNow® Mobile les apps pour comprendre comment trouver les outils et les données que vous recherchez.

Composants d’une ServiceNow application

Icônes de l’application

Chaque ServiceNow application possède sa propre icône sur votre appareil mobile. Vous pouvez configurer vos applications pour afficher un badge indiquant le nombre de notifications non lues dans l’application. Remarque : Si votre société vous a fourni des applications de marque ServiceNow Mobile , vos icônes peuvent ne pas correspondre à l’image présentée ici.

Barre de navigation

Chaque ServiceNow application affiche une barre de navigation en bas de l’écran. Cette barre affiche des icônes appelées onglets, que vous pouvez utiliser pour accéder aux paramètres, aux notifications et aux écrans ou écrans de lanceur couramment utilisés. Votre administrateur sélectionne les onglets qui s’affichent dans la barre de navigation, ainsi que l’ordre dans lequel ils apparaissent. Si une barre de navigation comporte six icônes ou plus, un onglet Plus ( ) s’affiche. Appuyez sur l’onglet Plus pour afficher les onglets supplémentaires sous forme de liste. Pour en savoir plus sur la configuration de la barre de navigation, reportez-vous à la section Barre de navigation.

Écrans du lanceur

Les écrans du lanceur servent de page de destination ou de page d’accueil. À l’aide d’un écran de lanceur, vous pouvez accéder à d’autres écrans dans différents formats, ainsi que rechercher, effectuer des actions rapides et trouver des informations utilisateur. En-tête L’en-tête de l’écran du lanceur définit l’affichage du titre de l’écran et les informations qui s’affichent dans l’en-tête. Pour plus de détails sur la configuration des en-têtes, reportez-vous à la section Configurer un en-tête d'écran de lanceur. Rechercher Utilisez la recherche globale pour effectuer une recherche dans les sources de recherche définies configurées sur votre instance. Pour en savoir plus, consultez Recherche globale pour les applications Mobile. Sections de l’interface utilisateur Les sections de l’interface utilisateur apparaissent sous forme de conteneurs dans les écrans de lanceur. Dans les sections, vous pouvez voir d’autres écrans, des aperçus d’analyse, des informations d’enregistrement, etc. Pour en savoir plus sur ces sections, reportez-vous à la section Sections de l’interface utilisateur de l’écran du lanceur. Actions rapides Les actions rapides permettent d’accéder à des fonctions couramment utilisées, telles que le transfert d’enregistrements ou l’utilisation d’un modèle dans l’application mobile. Pour en savoir plus sur les actions rapides, reportez-vous à la section Actions rapides. Pour plus d’informations sur la configuration des écrans de lanceur, reportez-vous à la section Écrans du lanceur.

Paramètres

Utilisez l’écran des paramètres pour configurer plusieurs options et passer en revue les informations sur l’application. La page des paramètres est accessible à partir de l’onglet Paramètres de la barre de navigation. Voici des exemples d’options disponibles. Ces options peuvent varier en fonction du système d’exploitation que vous utilisez. En-tête L’en-tête affiche le nom de l’utilisateur connecté ainsi que l’heure et la date de la dernière connexion. Instance Appuyez pour afficher l’instance ServiceNow que vous utilisez actuellement et celles qui sont à votre disposition. Pour plus d'informations, consultez Travailler avec des instances mobiles. Suivi de l'emplacement Option permettant d’activer le suivi de l’emplacement. Le suivi de la localisation conserve un enregistrement de votre position soit pour une période définie, soit pendant l’exécution d’actions. Pour plus d'informations, consultez Utilisation du suivi de la localisation pour mobile. Pour en savoir plus sur la configuration du suivi de l’emplacement, reportez-vous à la section Suivi de la localisation pour Mobile. Hors ligne Appuyez pour ouvrir la page du mode hors ligne. Ici, vous pouvez choisir de travailler hors ligne et de télécharger le cache. Pour plus d’informations sur le travail hors ligne, reportez-vous à la section Mode hors ligne pour mobile. Pour en savoir plus sur la configuration hors ligne, reportez-vous à la section Mode hors ligne. Préférences Appuyez pour répertorier les paramètres supplémentaires. Par exemple, les langues, activez les notifications push, les thèmes, les analyses et les bannières. Langue : appuyez pour afficher la page Langue, dans laquelle vous pouvez sélectionner une langue pour votre ServiceNow application mobile. Pour plus d’informations, reportez-vous à .Langues sur votre équipement mobile Notification : option permettant d’activer les notifications push sur votre appareil mobile. Pour plus d'informations, consultez Activer les paramètres de notification pour Mobile. Sécurité : appuyez pour afficher l’option de configuration d’un code PIN d’application. Pour plus d'informations, consultez Paramètres du code PIN de l’application pour mobile. Thème : option permettant d’activer le thème foncé ou le thème par défaut sur votre application mobile. Pour plus d’informations. voir Activation du thème sombre. Démarrer ma semaine : option permettant de sélectionner le jour à allouer comme début de semaine. Analyse : activez le suivi analytique pour votre parcours d’application mobile. Pour plus d’informations sur les paramètres d’analyse, reportez-vous à la section Paramètres d’analyse pour mobile. Bannières : appuyez pour ouvrir la page Bannières. Dans la page, sélectionnez le nombre de secondes pendant lesquelles une bannière s’affiche. Vous pouvez également choisir de regrouper plusieurs messages. Pour plus d'informations, consultez Définir la durée d’affichage de la bannière de notification. Accessibilité des graphiques : indiquez si les vues d’analyse des données doivent être affichées en couleur ou en noir et blanc. Pour plus d'informations, consultez Modifier les vues d'analyse mobile pour l'accessibilité. Faire glisser à partir du bord : pour Android les appareils qui ont la possibilité de faire glisser un écran depuis le côté de l’appareil. Juridique Appuyez pour afficher les informations légales et la politique de confidentialité des applications. Saisir un commentaire Appuyez pour fournir des commentaires sur votre ServiceNow expérience de l’application mobile. Pour plus d'informations, consultez Commentaire sur l'application Mobile. Version Version de l’application mobile sur votre équipement mobile. Se déconnecter Appuyez pour vous déconnecter de l’instance connectée ServiceNow .

Notifications

La page Notifications est accessible à partir de l’onglet Notifications de la barre de navigation. Cette page affiche les notifications push qui vous sont envoyées. Appuyez sur n’importe quelle notification pour afficher son contenu. Les notifications définies par l’administrateur comme critiques sont signalées par les mots Alerte critique. Ce type de notification vous aide à classer par ordre de priorité celles qui doivent être traitées en premier. Les notifications non lues sont marquées d’un point bleu dans la marge et le titre est en gras. Faites glisser vers la gauche pour afficher l’option de suppression du message. Faites glisser vers la droite pour afficher l’option permettant de marquer le message comme lu/non lu. Vous pouvez marquer toutes les notifications comme lues ou supprimer toutes les notifications en appuyant sur le menu Plus ( ) et en sélectionnant l’option appropriée. Pour plus d’informations sur les notifications, reportez-vous à , Notifications mobilesGestion des alertes mobiles et Activer les alertes critiques. Pour en savoir plus sur la configuration des notifications mobiles, reportez-vous à la section Notifications push mobiles.

Écrans

Exemples de types d’écran que vous pouvez afficher sur votre appareil mobile.

Les écrans de vos applications mobiles sont conçus pour des tâches spécifiques. Le modèle peut inclure d’autres écrans facultatifs auxquels vous pouvez accéder pour obtenir des informations supplémentaires. Tous les écrans affichent des informations basées sur les enregistrements d’un élément de données.

Segments

Les écrans peuvent contenir un ou plusieurs segments, qui affichent des informations à partir d’un élément de données spécifique. Si un écran comporte plusieurs segments, vous pouvez passer d’un segment à l’autre à l’aide d’une interface à onglets.

Écrans incorporés

Dans un écran d’enregistrement, vous pouvez voir un ou plusieurs écrans incorporés. Un écran incorporé peut être un écran de détails, un écran de flux d’activité, un écran de liste connexe ou un écran de liste incorporée.

Fonctions

Les écrans peuvent être associés à une ou plusieurs fonctions. Accédez à ces fonctions via le menu supérieur ou balayez les actions. Utilisez les fonctions pour effectuer des tâches liées à l’enregistrement actuel ou accédez à d’autres écrans, écrans de lanceur ou ressources externes.

Pour plus d’informations sur les écrans et leur configuration, reportez-vous à la section Types d’écrans mobiles.

Concepts associés

• Hiérarchie mobile
• Barre de navigation
• Écrans du lanceur
• Types d’écrans mobiles