Permettre à plusieurs utilisateurs de travailler sur un appareil partagé
Permettez à plusieurs utilisateurs de se connecter à un compte à partir d’un ServiceNow Mobile seul appareil mobile. Ceci est avantageux dans les environnements où les appareils sont partagés, car il offre un accès sécurisé et personnalisé via des codes PIN configurés par l’utilisateur, éliminant ainsi le besoin d’authentifications complètes répétitives.
La fonctionnalité de connexion multi-utilisateurs permet à plusieurs utilisateurs d’accéder en toute sécurité à un seul ServiceNow Mobile compte à partir du même appareil partagé. Après une première connexion, chaque utilisateur configure un code PIN personnel pour une réauthentification rapide, éliminant ainsi le besoin de se déconnecter et de se reconnecter à plusieurs reprises avec des informations d’identification complètes. Cette fonctionnalité est particulièrement utile dans les environnements où les travailleurs ne peuvent pas transporter d’appareils personnels. Par exemple, dans des secteurs tels que la fabrication, la santé et la vente au détail, où les appareils partagés sont la norme et où un changement rapide de compte est essentiel.
Remarque :
Pour en savoir plus sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec cette fonctionnalité, reportez-vous à la section Utilisation d’un appareil partagé avec plusieurs utilisateurs.
Configuration requise
Pour permettre à plusieurs utilisateurs de se connecter en toute sécurité à un seul compte sur une application ServiceNow, les considérations obligatoires suivantes doivent être remplies :
- La fonctionnalité ne fonctionne que lorsqu’un seul compte est configuré sur un appareil mobile. Si plusieurs comptes ont été ajoutés à l’appareil, ces derniers doivent être supprimés pour que la fonctionnalité d’appareils partagés fonctionne.
- La propriété SupportSharedDevice mobile doit être ajoutée et définie sur True.
- Le rôle mobile_shared_device_mode_enabler doit être ajouté à chaque utilisateur qui doit avoir la possibilité de changer un appareil en un appareil avec un mode multi-utilisateurs partagé.
Remarque :
Lorsque vous utilisez la connexion SSO avec un appareil partagé, vous devez définir l’URL du service SingleLogoutRequest. Pour plus d’informations, consultez Définir l’URL du service SingleLogoutRequest.
Les propriétés facultatives suivantes peuvent également être utilisées avec cette fonctionnalité :
- La propriété EnablePushNotificationinSharedDeviceMode mobile n’est pas disponible par défaut lorsque l’appareil est en mode partagé. Cela permet de s’assurer que la notification de confidentialité et de séparation de session est conservée. Il existe une option permettant de remplacer cette configuration. Dans ce cas, seul l’utilisateur actif reçoit les notifications.
- MaxUsersPerSharedDevice qui limite le nombre d’utilisateurs sur un appareil partagé. La valeur par défaut est 15. Le nombre maximal d’utilisateurs autorisés par appareil est de 30.
- PINIdleTimeout définit la durée pendant laquelle les utilisateurs sont autorisés à rester inactifs avant de devoir saisir à nouveau leur code PIN. Pour plus d'informations, consultez Délai d’expiration du code PIN.