Recherche de texte mobile

Trouvez des éléments, des articles et des personnes en saisissant du texte dans la zone de recherche.

Utilisez la recherche dans l’en-tête de l’écran du lanceur pour trouver rapidement des informations dans les sources de recherche définies sur votre équipement mobile.

Votre administrateur peut configurer une zone de recherche dans les en-têtes de l’écran du lanceur et définir un ensemble de tables pouvant faire l’objet d’une recherche. Votre administrateur peut configurer deux types de moteurs de recherche, l’indexation de texte Zing et le moteur de recherche et Recherche IA. La recherche Zing est disponible sur toutes les plateformes mobiles, alors qu’elle Recherche IA n’est disponible que sur Now Mobile. Pour en savoir plus sur la configuration de ces fonctionnalités par un administrateur, reportez-vous à la section Activer la recherche globale dans votre lanceur d’écran.

L’apparence et les capacités du Zing et Recherche IA les résultats diffèrent. Vous remarquerez peut-être cette différence car les administrateurs peuvent configurer les différents moteurs de recherche sur différents écrans de lanceur dans une seule instance.

Figure 1. Résultats de recherche Zing (globale)

Figure 2. Recherche IA Résultats de recherche

Les deux moteurs de recherche fournissent des suggestions de recherche au fur et à mesure que vous tapez. Ils incluent également des filtres d’onglet de navigation qui rationalisent les résultats affichés pour vous aider à trouver votre réponse spécifique. Le moteur de recherche Zing est disponible pour toutes les plateformes mobiles et utilise des sources de données supplémentaires qui ne sont pas associées à Recherche IA, telles que les enregistrements CMDB. Pour obtenir la liste des tables qui Recherche IA ne prennent pas en charge l’indexation, consultez ServiceNow AI Platform tables exclues de l’indexation Recherche IA.

Recherche IA comporte les options et comportements supplémentaires suivants pour vous aider dans votre recherche.

• Recherches récentes et populaires : lorsque vous appuyez sur la barre de recherche, les options de recherche suggérées s’affichent en fonction de votre historique de recherche personnel et des requêtes de tous les utilisateurs sur l’instance.
• Correction automatique des fautes de frappe : les mots mal orthographiés sont automatiquement corrigés.
• Gestion des synonymes - Le moteur de recherche est capable de rechercher des mots similaires saisis et de produire des résultats en conséquence. Par exemple, si vous entrez « vacances », « vacances » est Recherche IA également recherché.
• Cartes et éléments d’action Genius : les cartes de résultats Genius affichent les réponses les plus pertinentes dans une mise en page visuelle attrayante. Ils peuvent également contenir des boutons vous permettant d’effectuer une action.