Composants d'une notification push mobile

Configurez des notifications push mobiles pour cibler un écran spécifique dans l'une des applications Plateforme mobile ServiceNow.

Cette configuration détermine la structure de la notification, le texte que l’utilisateur reçoit, la personne qui doit recevoir le message et ce qui déclenche la remise d’une notification. Les utilisateurs appuient sur la notification et le lien profond associé, puis dirigent l’utilisateur vers l’écran souhaité.

Figure 1. Exemple de contenu et de message de notification push

1. Contenu du message de notification push
2. Message de notification push

Configurez chaque composant de la notification push, car chaque composant dépend de l’autre. Par exemple, vous devez configurer le contenu d’une notification push pour créer un message de notification push. De même, un événement de notification push nécessite un message de notification push.

Tableau 1. Composants d'une notification push mobile

Composant de notification	Description
Contenu du message de notification push	Le contenu du message de notification push contient l’emplacement vers lequel les utilisateurs sont dirigés lorsqu’ils appuient sur la notification, ainsi que l’apparence et la mise en page de la notification. Pour plus d’informations sur la configuration du contenu, reportez-vous à Configurer le contenu du message de notification push. Vous pouvez éventuellement afficher jusqu’à trois champs supplémentaires dans une notification. Ces champs sont visibles dans l’onglet de la barre de navigation Notifications d’une application mobile. Remarque : Des styles d’interface utilisateur mobile sont disponibles pour ces champs supplémentaires. Pour plus d’informations sur le style, reportez-vous à la section Styles d’interface utilisateur mobile.
Message de notification push	Le message de notification push contient le texte que les utilisateurs voient lorsqu’ils reçoivent une notification. Le message s’affiche dans le centre de notifications de l’appareil en fonction de votre configuration pour l’utilisateur et dans l’onglet Notifications . Pour plus d’informations sur la configuration des messages, reportez-vous à la section Configurer un message de notification push.
Événement de notification push	L’événement de notification push détermine quand la notification push mobile est envoyée et à qui elle doit être envoyée. Pour plus d’informations sur la configuration des événements, reportez-vous à la section Configurer un événement de notification push.

• Configurer le contenu du message de notification push
  Configurez le contenu des messages de notification push et sélectionnez l’application mobile qui reçoit les notifications. Vous pouvez configurer les notifications d’alertes critiques, personnaliser l’apparence du message et déterminer le lien profond utilisé lorsque les utilisateurs appuient sur la notification.
• Configurer un message de notification push
  Configurez le message affiché aux utilisateurs lorsqu'ils reçoivent leur notification push.
• Configurer un événement de notification push
  Configurez le moment à partir duquel un événement de notification push est déclenché et envoie une notification push mobile aux utilisateurs.
• Configurer les sons pour les notifications push
  Ajoutez des sons et des tonalités aux notifications push pour indiquer aux utilisateurs si un message est urgent ou nécessite simplement leur attention.
• Inscrire la notification push standard
  Inscrivez votre notification push standard dans une application push pour l'utiliser dans vos applications Mobile.