Recherche globale pour les applications Mobile

Donnez à vos utilisateurs la possibilité de rechercher des informations dans les sources de recherche définies à partir d'une application Mobile.

Barre de recherche globale

Vous pouvez inclure une barre de recherche globale sur l’écran de votre lanceur. Utilisez la recherche pour permettre à vos utilisateurs de trouver rapidement des informations dans les sources de recherche définies. Les exemples incluent les personnes, les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances dans votre instance. Deux moteurs de recherche peuvent être activés dans les écrans de lanceur. Zing : moteur de recherche par défaut utilisé pour rechercher des ServiceNow AI Platform® données d’enregistrement. Pour plus d’informations, consultez Indexation de texte Zing et moteur de recherche. Recherche IA : moteur de recherche IA disponible pour Now Mobile, qui offre des fonctionnalités de requête visuellement intelligentes pour aider les utilisateurs à trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin. Pour plus d’informations, consultez Recherche IA.

Critères de recherche

Créez des critères de recherche pour votre écran de lanceur afin d’aider vos utilisateurs à trouver rapidement des informations connexes. Vous pouvez configurer les sources utilisées par la recherche, ainsi que des options telles que les limites de résultats de recherche. Pour en savoir plus sur la configuration des critères de recherche personnalisés :

• Pour le moteur de recherche Zing, reportez-vous à la section Configurer les critères de recherche.
• Pour le moteur de recherche Recherche IA, consultez la Now Mobile documentation Recherche IA sur mobile.

Remarque :

Recherche IA utilise les sources de données des éléments de catalogue, des articles de la base de connaissances et des utilisateurs. Utilisez Recherche IA, dans la mesure du possible, lors de l’utilisation de ces sources de données. Utilisez Zing dans l’écran de lanceur si vous utilisez d’autres sources de données non associées à Recherche IA, par exemple des tâches ou des demandes utilisateur.

Recherche vocale

La recherche vocale permet à vos utilisateurs d’utiliser la recherche globale à l’aide de la fonctionnalité de reconnaissance vocale de leur équipement mobile. Les utilisateurs accèdent à la recherche vocale en appuyant sur l’icône du microphone (icône ) qui apparaît sur le côté droit d’une barre de recherche. Pour plus d’informations sur la configuration de la recherche vocale, reportez-vous à la section Activer la recherche vocale.

Recherche de photos

La recherche de photos permet aux utilisateurs d’utiliser la recherche globale en prenant une photo. L’identifie API Google Vision l’image et utilise cette identification comme requête de recherche. Les utilisateurs accèdent à la recherche de photos en appuyant sur l’icône de la photo (icône ) qui apparaît dans la barre de recherche de l’écran du lanceur. Pour plus d’informations sur la recherche de photos, reportez-vous à la section Recherche de photos mobile.